保险营销学

第一篇 基础篇

第一章 保险营销与营销理念

第一节 保险营销概述

一、保险营销的定义

二、保险营销的核心概念

三、保险营销的特点

第二节 保险公司的营销理念

一、保险公司营销理念的发展

二、保险公司的现代营销理念

【关键词】

【思考题】

第二章 保险营销市场

第一节 保险营销市场概述

一、保险营销市场的概念

二、保险营销市场的构成要素

三、保险营销市场的分类

第二节 保险营销市场的营销主体、客体和对象

一、保险营销市场的营销主体

二、保险营销市场的营销客体

三、保险营销市场的营销对象

第三节 保险营销市场需求的基本形态

一、正需求

二、负需求

三、无需求

【专栏2 -1】保险代理人与保险经纪人的区别

【关键词】

【思考题】

第三章 保险营销管理

第一节 保险营销管理概述

一、保险营销管理及其程序

二、保险营销管理的类型

第二节 保险营销计划

一、保险营销计划的含义及其类型

二、保险营销计划的内容

第三节 保险营销活动的组织、执行与控制

一、保险营销活动的组织

二、执行保险营销策略

三、控制保险营销活动

【关键词】

【思考题】

第二篇 分析篇

第四章 保险营销环境分析

第一节 保险营销环境概述

一、保险营销环境的概念

二、保险营销环境机会与威胁分析

第二节 保险营销的外部环境

一、人口环境

二、经济环境

三、技术环境

四、社会文化环境

五、政治法律环境

六、竞争环境

第三节 保险营销的内部环境

一、保险企业的产品

二、保险企业的目标市场

三、保险企业的分销体系

四、保险企业的组织形式

五、保险企业的经济实力

六、保险公司的企业文化

七、保险企业各部门之间的关系

【专栏4 -1】世界人口老龄化趋势

【关键词】

【思考题】

第五章 保险营销机会分析

第一节 投保人投保心理与投保行为分-析

一、投保人的投保心理分析

二、个体投保人投保行为分析

三、团体投保人投保行为分析

第二节 保险竞争者行为分析

一、识别竞争者

二、评估竞争者

三、确定竞争对策

【关键词】

【思考题】

第六章 保险营销信息管理与调研

第一节 保险营销信息管理系统

一、保险信息及其信息难题

二、保险营销信息系统及其功能

三、保险营销信息管理系统的构成

第二节 保险营销调研

一、保险营销调研的意义

二、保险营销调研的内容

三、保险营销调研的步骤

四、保险营销调研的方法

【关键词】

【思考题】

第七章 保险营销预测与决策

第一节 保险营销预测

一、保险营销预测的概念

二、保险营销预测的内容

三、保险营销预测的方法

第二节 保险营销决策

一、保险营销决策的概念

二、保险营销决策的内容与方法

三、保险营销决策的程序

【关键词】

【思考题】

第八章 保险目标市场选择

第一节 保险市场细分

一、保险市场细分的含义

二、保险市场细分的原则

三、保险市场细分的依据

四、保险市场细分的程序

第二节 目标市场选择

一、目标市场选择的依据

二、目标市场策略

三、目标市场定位的步骤

【专栏8 -1】区域及城乡经济发展不平衡

【关键词】

【思考题】

第三篇 策略篇

第九章 保险产品策略

第一节 保险产品概述

一、保险产品的概念

二、保险产品的特征

第二节 个人与团体保险产品策略

一、个人保险产品策略

二、团体保险产品策略

……

第四篇 分销与促销篇

参考文献

《21世纪高等学校保险学系列教材：保险营销学（第3版）》为教育部经济类专业主干课程推荐教材，在全面、系统论述保险营销理论的同时，注重对学生保险营销实际操作能力的培养。全书共分四篇，十六章，分别介绍了保险营销学基本概念、保险营销分析方法、保险营销策略制定和保险产品的分销与促销。第三版教材在前两版教材的基础上根据2009年新修订的《保险法》进行完善，除补充我国保险业发展的最新数据外，还对些新型的保险营销方式作了适当介绍。
《21世纪高等学校保险学系列教材：保险营销学（第3版）》可供高等学校保险学、市场营销学等专业教学使用，也可作为保险公司员工的培训教材和社会人士的自学用书。