微信公众营销与运营完全攻略

第1 章 餐饮微信：一号在手，美食我有 ...........................................................1

1.1 网络平台 …………………………………………………………………… 2

【案例001】美食工场：几十万吃货为你挑选极品美食

——活动策划有新意 .........................................................................2

【案例002】口袋优惠：微信上的优惠券——实用功能符合需求 ......................4

1.2 线下商家 …………………………………………………………………… 6

【案例003】星巴克中国：“早安闹钟”让你“自然醒”

——创意完善微信功能 .....................................................................7

【案例004】肯德基宅急送：微信订餐让宅急送更快速——巧用LBS 定位 .....9

【案例005】周黑鸭：微信购买新体验——吸引眼球的账号域名 ....................12

第2 章 房产微信：足不出户，货比三家 .........................................................17

2.1 房地产商 ……………………………………………………………………18

【案例006】深圳万科：微信使服务更有质量——服务引导新要求 ................18

【案例007】紫薇地产：互动式推送服务——微信内容丰富有趣 ....................22

【案例008】万通上园国际_ 微房产：全民组团去看房

——有计划地运营微信账号 ...........................................................25

【案例009】富力盈通大厦：“扫一扫”的营销——独特的二维码 ................27

2.2 房地产咨询平台 ……………………………………………………………28

【案例010】搜狐焦点：用微信整合营销——诱导用户购买 ............................29

【案例011】中国房地产报：深入了解楼盘信息——关注需求 ........................31

第3 章　住宿微信：真实信息，最新优惠 .........................................................35

3.1 酒店预订 ……………………………………………………………………36

【案例012】维也纳酒店：十佳企业微信公众平台——平台定位准确 ............36

【案例013】布丁酒店：不一样的售后服务——栏目设置贴心 ........................38

【案例014】速8 酒店：狂吸粉丝的诀窍——全民娱乐活动 ............................40

【案例015】铂涛会：微信“签到”赚粉丝——关注用户利益 ........................43

3.2 网络预订平台 ………………………………………………………………45

【案例016】周末酒店：轻松度假不是问题——打造独立APP ........................45

【案例017】蚂蜂窝：领先的自由行服务平台——资讯服务 ............................47

第4 章　航空微信：政策先知，信息尽览 .........................................................49

4.1 航空公司 ……………………………………………………………………50

【案例018】中国南方航空：不做营销做服务——做好服务让用户依赖 ........50

【案例019】海南航空：多重智能服务——特色定位的智能服务 ....................52

【案例020】亚洲航空：更多购买机票资讯——坚持营销路程 ........................54

4.2 网络航班管理助手 …………………………………………………………57

【案例021】航班管家：制定完美旅程——营销要抓住亮点 ............................57

【案例022】我要飞机票：专业做机票——注重线上宣传 ................................59

【案例023】一起飞国际机票网：线上活动——游戏不可少 ............................61

第5 章　旅游微信：动有攻略，静有美图 .........................................................65

5.1 旅游网站 ……………………………………………………………………66

【案例024】途牛旅游网：牛人专线——活动刺激消费 ....................................66

【案例025】去哪儿网：个性化定制——定位消费人群 ....................................69

【案例026】艺龙旅行网：“一站到底”——服务与活动兼具 ........................71

5.2 综合站点 ……………………………………………………………………73

【案例027】景点打折门票：LBS 快速定位——实时定位 ................................73

【案例028】驴妈妈旅游网 ：微信订门票——活动增加人气 ...........................75

第6 章　新闻微信：天下大事，尽收眼底 .........................................................79

6.1 传统媒体 ……………………………………………………………………80

【案例029】央视新闻：微信阅读的首选——权威品牌的营销 ........................80

【案例030】南方周末：在这里读懂中国——阅读新模式 ................................82

6.2 网络媒体 ……………………………………………………………………83

【案例031】腾讯新闻：借力微信——官方入驻 ................................................84

【案例032】头条新闻：第一时间发布热门新闻——实时推送 ........................86

【案例033】新浪新闻：让新闻有力量——微信微博两手抓 ............................88

【案例034】搜狐新闻客户端：传递新闻资讯——打通信息通道 ....................89

第7 章　影视微信：最新最全，优劣皆知 .........................................................91

7.1 综合影视平台 ………………………………………………………………92

【案例035】万达电影：中国电影第一终端品牌

——产品体验和服务最重要 ...........................................................92

【案例036】电影头条：陪你聊电影——微信CRM 聊点不一样的 .................95

【案例037】Mtime 时光网：权威电影信息——传播企业文化.........................97

7.2 购票平台 ……………………………………………………………………99

【案例038】微信电影票：微信的第三方服务——看中线上整合 ..................100

【案例039】猫眼电影：国内最大电影在线购票平台——推送紧跟动态 ......103

【案例040】抠电影：低价看电影——制造新体验 ..........................................106

第8 章　家政微信：一屋难扫，微信解决 .......................................................109

8.1 综合服务平台 …………………………………………………………… 110

【案例041】云家政：安心的家政服务——微信植入APP .............................. 110

【案例042】e 家洁：值得信任的家庭保洁服务——微信活动是重点 ........... 113

【案例043】小区管家：智慧生活的开端——营销特色出其不意 .................. 115

8.2 O2O 家政模式 …………………………………………………………… 118

【案例044】阿姨帮：懒人必备的公众号——粉丝互动活动 .......................... 118

【案例045】阿姨来了：统统帮你搞定——聚集微信平台人气 ......................121

第9 章　家居微信：最潮家居，选你所选 .......................................................125

9.1 大家具 …………………………………………………………………… 126

【案例046】尚品宅配：全屋家具定制平台——宣传要以实用为主 ..............126

【案例047】美乐乐：一站式家居综合平台——内容吸引用户 ......................129

【案例048】酷漫居：孩子分房学堂——微信营销要找重点 ..........................131

9.2 家装网 …………………………………………………………………… 135

【案例049】土拨鼠装修网：装幸福好家——注重全面推广 ..........................135

【案例050】我要装修网：主打线下活动的现场团购

——线上线下的整合 .....................................................................137

第10 章　社区微信：本地服务，召之即来 .....................................................141

10.1 社区综合服务平台 ……………………………………………………… 142

【案例051】住这儿：创造智能便捷生活——助力手机APP ..........................142

【案例052】小区无忧：小区生活服务家——智能终端应用 ..........................145

【案例053】叮咚小区：从小区社交切入周边服务

——移动互联下的睦邻关系 .........................................................147

10.2 商品配送 ………………………………………………………………… 149

【案例054】生活半径：本地生活服务专家——打造用户生态系统 ..............150

【案例055】爱鲜蜂：各种新鲜闪电送——掌上便利服务 ..............................152

第11 章　数码微信：未来世界，一机掌握 .....................................................155

11.1 数码产品 ………………………………………………………………… 156

【案例056】OPPO：手机上的“刮刮乐”——开启微信新玩法 ....................156

【案例057】小米手机：刷新抢购“神速度”——活动吸引粉丝 ..................158

11.2 数码电器商城 …………………………………………………………… 161

【案例058】京东JD.COM：抱住微信的“大腿”

——第三方服务的综合商城 .........................................................162

【案例059】苏宁易购：综合网上购物商城——活动引爆关注量 ..................164

【案例060】美的生活电器：关爱你的生活——从售前到售后的服务 ..........165

第12 章　服装微信：阅尽品牌，打造双赢 .....................................................169

12.1 营销平台 ………………………………………………………………… 170

【案例061】美丽说：开放平台试水——开放第三方平台 ..............................170

【案例062】优衣库：开启微信营销——经营粉丝 ..........................................172

12.2 品牌营销 ………………………………………………………………… 175

【案例063】路易威登：个性解答服务——揣摩用户的喜好 ..........................176

【案例064】ONLY：借助微电影——活动推广 ...............................................178

【案例065】VERO MODA：开通微会员——宣传不只是营销 ......................180

第13 章　医疗微信：贴身医生，健康顾问 .....................................................183

13.1 药房 ……………………………………………………………………… 184

【案例066】好药师大药房：健康问题解决专家——开拓送药新渠道 ..........184

【案例067】老百姓大药房：在线咨询——即时回复引关注 ..........................186

13.2 医院 ……………………………………………………………………… 188

【案例068】北京维尔口腔医院：微信推广——提升用户体验 ......................189

【案例069】蒙恩齿科：民营口腔诊所——一站式服务 ..................................191

第14 章　教育微信：

专属老师，全面教育 .........................................................................195

14.1 高等院校 ………………………………………………………………… 196

【案例070】南昌大学：学生微服务——掌上服务 ..........................................196

【案例071】西安交通大学：教师微服务——开发互联网 ..............................198

【案例072】西北大学：微信整合营销——善用各种资源 ..............................201

【案例073】华中科技大学：微信漂流瓶——互动聚集人气 ..........................203

14.2 培训机构 ………………………………………………………………… 205

【案例074】北京新东方学校：人工服务——人性化服务更贴心 ..................206

【案例075】无忧英语51TALK：一对一真人外教——增强学习体验 ............207

第15 章　美容微信：爱美行动，随时随地 .....................................................209

15.1 化妆品 …………………………………………………………………… 210

【案例076】欧珀莱：无处不在的O2O 营销——互动式的答题模式 ............210

【案例077】珀莱雅：跟用户聊天——陪聊式的服务 ......................................213

【案例078】Olay：增强粉丝的可控性——引导粉丝营销 ..............................216

【案例079】自然堂：微信活动营销策略——活动吸睛策略 ..........................218

15.2 网络平台 ………………………………………………………………… 219

【案例080】聚美优品：CEO 营销——开发领导魅力 .....................................220

【案例081】小红书：千万妹子的海淘指南 ——注重用户体验 .....................222

第16 章　婚庆微信：全面了解，婚礼定制 .....................................................225

16.1 订婚宴 …………………………………………………………………… 226

【案例082】到喜啦：专业婚宴预订服务——垂直O2O 模式 ........................226

【案例083】喜事网：一键轻松办喜事——快速便捷的服务模式 ..................229

16.2 婚礼策划 ………………………………………………………………… 231

【案例084】婚礼纪：打造完美婚礼——高质量的咨询需求 ..........................231

【案例085】易结网：一站式婚礼定制服务平台——定制式活动策划 ..........234

【案例086】聚喜猫：让用户做自己的婚礼策划师——平台标准简单化 ......237

第17 章　汽车微信：爱车一族，细节至上 .....................................................239

17.1 汽车 ……………………………………………………………………… 240

【案例087】凯迪拉克：微信感受“CUE”——可视化图标 ..........................240

【案例088】奔驰smart：3 分钟销售388 辆——合作互推 .............................242

【案例089】浙江奥通：奥迪车主最值得关注的公众号

——拒绝“离线请留言” .............................................................244

【案例090】吉利汽车：借微信造势——了解粉丝 ..........................................246

17.2 汽车网络平台 …………………………………………………………… 248

【案例091】汽车报价大全：购车必备工具——做好内容定位 ......................249

【案例092】汽车之家：全心全意为有车族服务——模式出奇制胜 ..............251

第18 章　母婴微信：权威资讯，共建品牌 .....................................................255

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