知识管理

第一章 认知——我们为什么需要知识管理　对知识管理认识的几大误区 误区之一：知识管理就是信息管理 误区之二：知识管理就是人力资源管理 误区之三：知识管理就是建立企业信息网和知识库 误区之四：知识管理就是知识管理软件　知识管理，从理解开始 　公式：知识管理KM：(P K)S 计划：知识管理项目四大阶段 解析：知识管理蕴含的各种风险 控制：五个维度上的策略　实施知识管理的企业为何鲜有成功? 失败原因之一：盲人摸象自说白话 失败原因之二：没有规划跟着感觉走 失败原因之三：没有负责人或者选错了人 失败原因之四：被软件和咨询厂商“劫持” 失败原因之五：额外工作和“与我无关” 失败原因之六：缺乏激励机制或者激励失灵第二章　工具——打开知识管理工具箱 三类知识管理工具 知识产生——不同方式有不同的工具对其进行支持 知识编码——使知识能够方便地被共享和交流 知识转移——知识的价值在于流动 企业需要什么样的知识管理系统 只有确定了需求，才能明确需要什么样的系统 知识库、专家黄页和实践社区第三章　团队——打造高效知识型团队第四章　领导——知识管理需要什么样的领导力第五章　借力——企业文化是知识管理的软件第六章　升级——知识管理的应用第七章　创新——知识管理只有成熟没有成功

知识管理对企业的长远发展至关重要．但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于试水阶段，从未再前进一步。本书系统、简洁而通俗地对知识管理的理论、方法及最佳实践个案进行了总结、梳理，并且结合国内各类组织知识管理的现实状况与未来发展需求进行了实证分析。企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识管理来实现!本书适合于组织学习及人力资源领域研究者、高层管理者、该领域的从业人员及培训机构从业人员阅读．还可作为政府、企业及学校网络学习部门的参考用书。本书能帮助企业全面提升团队工作效率，降低成本，实现更准确的决策．更高效的管理。