前厅服务与管理

前厅服务与管理

李岩, 隋国研, 李慧明, 主编

出版社:江苏大学出版社

年代:2018

定价:36.0

书籍简介:

本书通过项目引领、任务驱动的方式,结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分9个项目,具体内容包括认识前厅部、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。本书内容实用、体例新颖、语言精练、模块丰富,可作为各类院校酒店服务与管理专业、旅游服务与管理专业酒店管理方向以及其他相关专业的教材,也可作为酒店前厅服务岗位及基层管理岗位工作人员等的参考用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787568409698
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出版地镇江出版单位江苏大学出版社
版次1版印次1
定价(元)36.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

前厅服务与管理是江苏大学出版社于2018.10出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店-商业服务-教材 ,饭店-商业管理-教材 的书籍。