拒绝的艺术

第一章 拒绝是人生的必修课

你不可能让所有人都满意

学会拒绝才能减少不必要的麻烦

别不好意思说“不”

必要的拒绝也是一种尊重

在生活中学会拒绝

对该拒绝的事要敢于说“不”

拒绝应遵循的基本原则

说“不”应该注意的禁忌

第二章 拒绝土司的艺术

没有金刚钻，别揽瓷器活

巧妙拒绝毫无必要的加班

拒绝上司随意插手自己的工作

对莫名其妙的批评说“不”

拒绝上司的坏点子

巧妙应对男上司的暖昧行为

谢绝上司错误的工作安排

拒绝上司，要有七巧玲珑心

第三章 拒绝同事的艺术

远离职场派系之争

不做同事的“情绪垃圾桶”

对打听你隐私的人说“不”

赶走浪费你时间的人

不要随便代替同事完成他的工作

用温和的语言拒绝同事的请托

拒绝办公室“小人”

不要做流言飞语的传播者

第四章 拒绝下属的艺术

不必对下属有问必答

拒绝加薪有讲究

好好上司当不得

对下属说“不”的技巧

委婉拒绝不合适的求职者一

解雇不称职的员工

不要轻易对不满的下属妥协

拒绝下属时，要刚柔并济

第五章 拒绝客户的艺术

谈判中说“不”的艺术

有时拖延也是一种拒绝

在拒绝中掌握主动

用模糊语言来表达拒绝

巧妙拒绝应酬上的敬酒

尊重客户是拒绝的前提

拒绝客户的降价要求

……

第六章 拒绝家人的艺术

第七章 拒绝朋友的艺术

第八章 拒绝恋人的艺术

第九章 让“NO”听起来更悦耳

很多人活得很累一个重要原因是对于别人的有求必应——因为心软，因为不好意思拒绝被人。答应了别人的事只好去做，由此带来的诸多压力和麻烦，甚至有时还费力不讨好。所以要想让自己活得轻松，就要懂得拒绝的艺术，要学会说NO。