挑战科特勒

第一章：目标定位——产品定位清晰准确，将使营销成功的几率大增1.晚装租赁2.“农夫山泉有点甜” 3.WALKMAN的十年4.橘子汁在美国的普及5.方太“小垄断” 6.电子商务让企业实现跨地域经营7.新泰公司解决中老年女性购衣难题8.麦德龙的定位7.“天空科技，关爱生命” 8.“耐吃”的糖果9.中美史克处理品牌危机10.“玩出来”的丑小鸭汽车出租公司11.金龙鱼领跑食用油市场12.陕焦化工的利润源13.索芙特带来的轻松减肥14.吉列刀片的价格秘密 15.绅宝汽车的高价法则 16.现代集团在南非遭遇滑铁卢17.宜家的秘密价格矩阵 18.奥伯梅尔的销售预测之法 ……第二章：基本素养——认可、热爱营销，为自己所从事的职业而骄傲35.“原一平批判会” 36.每天下班前的十分钟 37.玻璃营销员的秘诀38.吉拉德的成功理念39.张敏的期望 40.卡卡“讲故事” 41.贝特格的夸赞42.詹姆斯的推销之道43.赵玲的情绪传染 44.王明的排练法则 45.华洛克的阿拉伯式摊位46.用贺卡传递温情 47.最好的推销就是服务48.史泰龙的1855次失败 ……第三章：心理战术——抓住顾客的消费心理，方能制定科学的营销策略71.莱茵铂郡列出楼房的缺点 72.让董事长加入到行动中来 73.“甲壳虫能丑的更久” 74.青豆罐头的利润 75.盗版碟与正版碟 76.肮脏牛排店的成功之道77.百事可乐“新一代的选择” 78.朱明抓住对方感兴趣的点 79.机械公司看似无成效的谈判80.这套房子最大的优点 81.一个生涩的女销售员 82.“海底捞”的成功之道83.网络销售平台84.一个微笑与一笔交易 85.“禁止”中的销售学问……第四章：客户关系——经常性地与顾客交流，了解顾客在哪方面有需求107.海尔“真诚到永远” 108.把握客户心理成功推销儿童家具109.运用二选一定律成功营销110.CISCO的信任成本111.可以测量温度的汤匙112.给客户一个台阶113.让顾客有意外之喜114.有创意的赠品115.营销的最高智慧是赢得客户的心116.可以办公的理发店117.小季服装店的忠实顾客118.菲菲店里的随机采购者119.园艺花卉市场的最佳交易采购者120.营销的成败在细节……第五章：订单管理——做好销售过程中的后续环节，提升客户满意度143.7.8中式快餐的迅猛发展 144.QQ空间花样引发的侵权纠纷145.福特公司推出的T型车146.“双星”鞋品牌的内涵意义147.广州本田新雅阁代替旧雅阁148.“咸亨”商标的争夺战149.不断创新的百威啤酒150.华龙方便面151.抢占日本市场的炒饭152.宝洁公司“尿不湿”产品153.艺术搬家公司的艺术154.亚细亚商场的细致服务155.杜邦公司注重产品生命周期……第六章：销售口才——出色的口才帮助打开顾客心扉，快速实现成交179.聪明的保险员180.一台碎纸机换来的长期客户181.抓住顾客的口头禅182.卖柴者与买柴者183.6支不同颜色的口红 184.赞语的魅力185.哈姆欲擒故纵186.巧妙退让更容易成功187.善意的谎言188.找准最有权的家庭成员189.学会自我沟通190.百货经理的智慧191.一定要抓住客户的动机192.三分中的时间很珍贵193.信函带来的机会………第七章：销售技巧——动之以情、晓之以理、诱之以利，灵活运用销售技能215.巧妙的改变新的包装216.绿色消费的倡导217.雪洋食品的调整218.文化营销的新关系219.更高层面上解决消费者问题220.企业与企业的联合营销221.维护好现有的顾客222.关系营销带来的利润223.消费者的体验最重要224.品牌的力量225.销售者应该换位消费者226.保健品茶市场的创建227.目标先高后中 228.“日本良好”的存货清理……第八章：完善服务——只有赢得顾客的心，才是长久的营销之道251.“巨清晰”图像252.“美人豹”开店前的准备253.巧做千家饭的杭州饭店254.“伊势丹”的商场服务255.微笑背后的财富256.希尔斯百货的优质服务257.餐饮公司的标准258.常旅客计划259.淘宝卖家的保障260.汽车售前服务的前景261.移动推出的服务包262.充分利用“第三者” ……第九章：战略实施——合理的战略部署与实施，有助于打好市场竞争战288.松下电器旗下的副品牌289.“美美减肥片”引领的运动减肥风暴290.惠普的如意算盘291.开发商的计谋292.限量版“费加洛”轿车刺激消费者购买欲293.国礼唐三彩的收藏意义294.奇瑞QQ诠释“年轻人的第一辆车” 295.宝洁公司的“娇娃”尿布296.百事可乐的音乐营销297.HELLO KITTY将可爱进行到底298.沃尔玛的“平价观” 299.日本钟表厂商的市场细分300.“统一”润滑油的品牌策略调整301.服装市场对妇女做的三种类型划分……第十章：资源整合——有效地进行资源整合，才能取得非凡的销售业绩328.TCL销售中的坚持329.全兴酒业集团的水井坊330.动感地带如何征服“80后”年轻一代331.“通用帝国”的重新回归332.仓储会员式企业“好市多”的经营方式333.法国电话公司向顾客免费赠送电脑334.潘石屹与他的潘式品牌营销战略 335.美国强生公司与上海家化的合资336.安利公司独特的“直销计划” ……

汲取营销精髓的365个微型案例　　提升成功指数的10大制胜环节　　我们都爱读故事，是因为我们爱智慧。一则不期而遇的小故事，能给你带来思维上的启迪；一个思维上的启迪，可以让你得到一条富有智慧的营销手段；一条富有智慧的营销手段，又可以让你的事业有所提升，对你的职业生涯有所改观，甚至改变你的命运。要想成为顶尖的销售人员，让自己的思维更广阔，让自己对市场的动态更加敏感，其实最好的方法是通过学习营销经验来指导销售。这也是我们编写这本书的目的。　　为了更好地服务于销售人员，本书通过讲解365个经典的营销故事，向大家阐述营销理论中的精华所在，包括有目标定位、成功素养、心理战术、客户关系、订单管理、有效沟通、销售技巧、完善服务、战略实施、资源整合，覆盖了营销中的所有环节。故事的内容虽然简短，但涉及很广，有的是很小的推销故事，有的则是大企业的营销策划。不管是大故事还是小故事，其中都蕴含着深刻的道理，都表达着个人或者企业的营销理念。可以让你在茶余饭后随心地花很少的时间就可以读完一个小故事。希望通过这些故事能对你有所启发、有所帮助。【作者简介】潜能开发丛书编写组：本小组是一个高效的团队，多年来研究图书市场热点，目前已出版《福尔摩斯侦探术：激发你无限潜能的500个侦探思维游戏》、《激发你无限潜能的1234个逻辑思维能力》、《激发你无限潜能的600道数独游戏》、《不可不知的1000个法律常识》等图书。