出版社：湖南师范大学出版社
年代：2019
定价：45.0
内容包括：第一部分电子商务售前客户服务: 电商客服店铺基础知识储备、电商客服售前工作基本技能；第二部分电子商务售中客户服务：订单处理、订单的分拣与打包、订单的物流管理、售中产品推荐策略；第三部分 电子商务售后客户服务：电子商务售后服务的方法与技巧、客户服务监控数据与客户关系管理。理论知识深入浅出、突出实践动手能力的培养，并且案例丰富且贴近读者生活，配套习题精炼具有代表性、实训项目与任务源于行业实践工作流程与内容
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 电子商务客服服务实务站内查询相似图书 | ||
| 9787564834562 如需购买下载《电子商务客服服务实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 长沙 | 出版单位 | 湖南师范大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 45.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 284 | 印数 | |
电子商务客服服务实务是湖南师范大学出版社于2019.1出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务－高等学校－教材 的书籍。