汽车营销

第1章　汽车销售市场概论

1.1　汽车与汽车工业

1.1.1　汽车概述

1.1.2　汽车工业在国民经济中的地位

1.1.3　我国汽车的发展历程

1.1.4　我国汽车市场的发展

1.2　市场与市场营销

1.2.1　市场的概念

1.2.2　市场营销的含义

1.2.3　市场营销的形成与发展

1.2.4　汽车营销学研究的对象与方法

1.3　汽车产品市场的营销观念

1.3.1　汽车产品市场营销的演变

1.3.2　几种市场营销观念的比较

1.4　汽车营销方式

1.4.1　一般方式

1.4.2　特别方式

1.5　汽车营销人员的职能与要求

1.5.1　汽车营销人员的职业特点

1.5.2　汽车营销人员的基本要求

1.6　案例分析

复习思考题

第2章　汽车用户购买行为分析

2.1　汽车用户类型及消费特点

2.1.1　汽车用户分类

2.1.2　汽车的消费特点

2.1.3　我国汽车消费市场的特点及发展趋势

2.2　汽车购买决策过程

2.2.1　消费者购买决策的内容

2.2.2　消费者购买决策的过程

2.3　汽车私人消费用户购买行为分析

2.3.1　影响私人消费用户购买行为的心理因素

2.3.2　影响私人消费用户购买行为的环境因素

2.3.3　私人消费用户购买行为的类型

2.4　集团用户购买行为分析

2.4.1　汽车集团用户市场的特点

2.4.2　汽车集团用户购买行为的类型

2.4.3　汽车集团用户的购买决策过程

2.4.4　影响汽车集团用户购买行为的主要因素

2.5　案例分析

复习思考题

第3章　汽车市场细分及目标市场选择

3.1　汽车市场细分

3.1.1　市场细分化的概念及作用

3.1.2　汽车市场细分的标准与原则

3.1.3　汽车市场常用的细分方法

3.1.4　目标市场的进入方式

3.2　汽车市场定位

3.2.1　汽车市场定位的策略

3.2.2　汽车市场定位的方法

3.3　汽车营销环境

3.3.1　市场营销环境概述

3.3.2　汽车销售的宏观环境

3.3.3　汽车营销的微观环境

3.4　汽车企业竞争战略

3.4.1　企业的一般竞争战略

3.4.2　在市场中处于不同地位的企业竞争战略

3.5　案例分析

复习思考题

第4章　汽车品牌营销战略

第5章　汽车的分销渠道

第6章　汽车促销策略

第7章　汽车服务与客户满意度战略

第8章　二手车贸易

第9章　汽车推销技巧分析

附录　2008汽车“奥运营销”案例集锦

复习思考题

内容详实新颖、浅显易懂；提供生动具体实例；培养营销技能。本书以“必需、够用”为编写原则，突破以往的营销教材编写体系，重点讲述现代汽车的营销理念和营销技能。　　本书在阐述现代市场营销理论的基础上，结合当今中国汽车市场的发展现状，系统介绍汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销技巧、顾客服务、营销策划等5大核心技能，介绍汽车市场概论、汽车市场消费者行为分析、汽车市场细分及目标市场选择、汽车产品与定价、汽车分销、汽车促销等知识，同时，精选了多个国内外汽车营销案例。　　本书可作为高职高专院校汽车技术服务与营销专业的教材，也可作为汽车营销师、汽车营销员的职业培训教材。