客服呼叫中心运营管理

客服呼叫中心运营管理

赵溪, 李百慧, 主编

出版社:中央广播电视大学出版社

年代:2015

定价:30.0

书籍简介:

本书为职业教育教材,涉及:呼叫中心概述、设计与规划、流程建设、人力资源管理、技术应用、绩效管理与数据分析、客户管理等。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787304071356
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出版地北京出版单位中央广播电视大学出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客服呼叫中心运营管理是中央广播电视大学出版社于2015.12出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心-企业管理-职业教育-教材 的书籍。