工作沟通力简单讲

工作沟通力简单讲

毕春月, 编著

出版社:中国电力出版社

年代:2013

定价:32.0

书籍简介:

本书以人们离不开、断不了、用得到的沟通这一永恒话题为立足点,以意味深长的哲理画为切入点,全面深刻地向大家剖析了关于沟通的不同论点,详细描述了“话应该如何说”的方法和技巧,并利用实际对话案例直接展现了高效沟通术,以助读者沟通顺畅,人生通达!本书不仅适合企业员工阅读,也适合即将走上工作岗位的准职场人使用,还适宜作为企事业单位的员工培训用书。

作者介绍:

北京弗布克管理咨询有限公司职场管理课程开发师,职场管理内容研发专员。主要研究方向为职场规则与礼仪的研究、职业素质与能力开发,职业化习惯与心态的培养。

书籍目录:

前言

第1章 工作就是沟通.沟通.再沟通

1.1 企业中70%的问题源自沟通

1.2 效能取决于与人交流的能力

1 3人情世故有一半是在说话里

1.4 不会说是傻子.不敢说是奴隶

1.5 没有沟通,所有想法都落空

1.6 沟通拉近世界上最远的距离

1.7 赌气生气都不如用沟通解气

1.8 你不说我怎么知道你想要呢

1.9 不仅与人沟通更要与己沟通

第2章 沟通从心开始.用心才能通

2.1 自信心:你若不信自己别人缘何信你

2.2 平等心:平等拉近心与心之间的距离

2.3 谦卑心:空杯心态沟通更具有公信力

前言

第1章 工作就是沟通.沟通.再沟通

1.1 企业中70%的问题源自沟通

1.2 效能取决于与人交流的能力

1 3人情世故有一半是在说话里

1.4 不会说是傻子.不敢说是奴隶

1.5 没有沟通,所有想法都落空

1.6 沟通拉近世界上最远的距离

1.7 赌气生气都不如用沟通解气

1.8 你不说我怎么知道你想要呢

1.9 不仅与人沟通更要与己沟通

第2章 沟通从心开始.用心才能通

2.1 自信心:你若不信自己别人缘何信你

2.2 平等心:平等拉近心与心之间的距离

2.3 谦卑心:空杯心态沟通更具有公信力

2.4 喜悦心:沟通最忌讳的就是一脸死相

2.5 包容心:沟通没有对错只是立场不同

2.6 同理一心:将心比心才能以己心换人心

2.7 赞关心:赞美是赢得人心的最好武器

2.8 利他心:我先为人人,人人才能为我

2.9 爱心:因为,爱是人类最美好的语言

第3章 沟通有法则。有沟才有通

3.1 结果导向:没结果就是无用功

3.2 思维同步:同频才能引发共鸣

3.3渠道疏导:痛则不通通则不痛

3.4 沟通场合:到什么庙烧什么香

3.5 沟通漏斗:说完≠听到≠听懂

3.6 回应法则:无互动等于没沟通

3.7 适度定律:话越多就越没分量

3.8 隐性沟通:人人逃不掉微反应

3.9 拒绝艺术:该说“不”时不犹豫

第4章 沟通讲方法。会沟才会通

4.1 复杂道理简单讲才是境界高

4.2 请求比命令更能得到好结果

4.3 交谈中的判断比雄辩更重要

4.4 说服他人的最佳工具是耳朵

4.5 有时闭上嘴巴是最好的选择

4.6 不仅以德服人还要以情动人

4.7 说故事有时比讲事实更有力

4.8 沟通若没有逻辑就没有效果

4.9 职场中的暗示进可攻退可守

第5章 找对人,说对话。沟通才有效

5.1 对老板:进谏忠言不一定要逆耳

5.2 对同事:绑在一条麻绳上的蚂蚱

5.3 对下属:蜂蜜远比苍蝇拍更有效

5.4 对H R:求职要胆大心细脸皮厚

5.5 对客户:见什么人说什么话

5.6 对新人:先理解尊重再引导推动

5.7 对前辈:姿态放低同时保持独立

5.8 对生人:避开禁忌,礼多人不怪

5.9 对对手:化敌为友,得理也让人

内容摘要:

基本信息



商品名称: 工作沟通力简单讲
出版社: 中国电力出版社
出版时间:2013-08-01

作者:毕春月
译者:
开本: 16开

定价: 32.00
页数:189
印次: 1

ISBN号:9787512344518
商品类型:图书
版次: 1 内容提要
本书以人们离不开、断不了、用得着的沟通这一永恒话题为立足点,以意味深长的哲理画为切人点,全面深刻地向大家介绍了有关沟通的不同论点,详细描述了“话应该如何说”的方法和技巧,并利用实际案例直接展现了高效沟通术,以助读者沟通顺畅,人生通达!

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丛书名工作能力简单讲系列
9787512344518
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出版地北京出版单位中国电力出版社
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸23 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

工作沟通力简单讲是中国电力出版社于2013.5出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 心理交往-通俗读物 的书籍。