运营管理

第一部分运营管理导论

第1章运营管理概论

1.1运营管理的含义

1.2现代运营管理的特征

1.3运营管理的任务和目标

1.4运营管理对企业及个人的作用

本章小结

复习与思考

参考文献

第2章生产过程与生产类型

2.1运营管理的对象

2.2运营管理的流程视角

2.3生产过程的组织

2.4生产类型

本章小结

复习与思考

参考文献

第二部分运营系统设计

第3章运营系统战略决策

3.1运营战略的概念及决策程序

3.2企业竞争优势与运营战略

3.3制造业生产系统战略决策的定位工具产品工艺矩阵

3.4服务业运营系统设计矩阵

3.5运营战略内容

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

第4章设施的选址和布置

4.1选址

4.2物质系统的布置

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

第5章能力规划与设计

5.1生产能力的基本概念

5.2生产能力的度量与评价

5.3生产能力的规划与决策

5.4生产能力规划的相关理论

5.5学习曲线

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

第6章供应链管理

6.1供应链管理的概念

6.2基于产品的供应链设计

6.3采购管理

6.4供应链中的牛鞭效应

6.5供应链管理的实施

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

第7章综合计划

7.1运营计划体系概述

7.2综合计划的概念

7.3综合计划的基本决策方式

7.4综合计划的制定策略

7.5综合计划的优化方法

7.6服务业综合计划

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

第8章库存管理

8.1库存管理的基本概念

8.2独立需求的库存控制系统

8.3定量控制系统的库存模型

8.4定期控制系统的库存模型

8.5单周期库存模型

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

第9章企业资源计划

9.1ERP的发展历程

9.2MRP的基本原理

9.3MRPⅡ的基本原理

9.4ERP的基本原理

本章小结

复习与思考

参考文献

第10章作业排序与控制

10.1作业排序问题的概念

10.2制造业中的作业排序问题

10.3服务业的作业排序问题

本章小结

复习与思考

参考文献

第11章准时制生产与大规模定制

11.1准时制生产的内涵与基本原理

11.2准时制生产方式的计划体系

11.3准时制生产方式的看板系统

11.4实现准时制生产的组织措施

11.5MRP与JIT的比较与融合

11.6大规模定制生产

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

第12章最优化生产技术基于TOC的OPT

12.1OPT系统的基本原理

12.2OPT系统的九条原则

12.3TOC与MRP及JIT的比较

本章小结

复习与思考

参考文献

第13章项目管理

13.1项目管理的基本特点

13.2项目组织

13.3项目工作结构分解

13.4项目计划与控制

13.5网络计划技术

本章小结

复习与思考

案例分析

参考文献

　　运营管理是企业三大主要职能（财务、运营、营销）之一，企业通过运营管理把投入转换成产出。因此运营管理在企业竞争过程中，有着举足轻重且不可替代的地位。出色的运营管理是企业生存以至取胜的关键要素之一。随着经济全球化的深化，市场需求的变化以及科学技术的发展，运营管理除了要考虑基于价格、质量、时间的竞争之外，还要考虑基于服务、柔性和环保的竞争。尤其是在以人为本、全面发展、协调发展、可持续发展等问题日益受到关注的今天，这些因素将显得更加重要。而这种竞争战略的调整，将会体现在运营管理的战略理念以及方法的各层面上。本书将努力体现运营管理的这一发展趋势。本书的另一特点是在运营系统的设计与管理这一总框架下介绍运营管理的各章节内容，并将企业内部的生产与运营管理扩展到企业所在的供应链上去认识和研究。本书尤其重视集成管理，以体现运营管理的发展趋势。除此之外，本书还有一特色是重视理论联系实际和结合企业实践的案例研究。如在正文中选用了一些案例，以提高读者运用运营管理的理论解决实际问题的能力。　　本书适合于作管理类大学本科专业和MBA的教材，也可以作教师、咨询人员以及企业运营管理人员的参考书。