动车组列车员（长）

第一章　高速铁路概述　第一节　国内外高速铁路概况　第二节　高速铁路的主要技术简介　第三节　高速铁路旅客运输组织　第四节　京津城际铁路客服系统简介第二章　动车组列车设备设施　第一节　动车组列车简介　第二节　CRH1型动车组车内主要设备设施　第三节　CRH2型动车组车内主要设备设施　第四节　CRH5型动车组车内主要设备设施　第五节　CRH3型动车组车内主要设备设施　第六节　CRH2型长编组卧车动车组　第七节　动车组主要安全设备第三章　动车组旅客运输组织　第一节　动车组车票的发售

第一章　高速铁路概述　第一节　国内外高速铁路概况　第二节　高速铁路的主要技术简介　第三节　高速铁路旅客运输组织　第四节　京津城际铁路客服系统简介第二章　动车组列车设备设施　第一节　动车组列车简介　第二节　CRH1型动车组车内主要设备设施　第三节　CRH2型动车组车内主要设备设施　第四节　CRH5型动车组车内主要设备设施　第五节　CRH3型动车组车内主要设备设施　第六节　CRH2型长编组卧车动车组　第七节　动车组主要安全设备第三章　动车组旅客运输组织　第一节　动车组车票的发售　第二节　动车组营业规章　　第三节　站务组织　第四节　乘务组织　第五节　动车组客运乘务工作标准　第六节　餐饮保洁管理第四章　动车组列车安全管理和应急处置　第一节　安全管理　第二节　消防安全　第三节　应急处置　第四节　红十字应急抢救　第五节　应急演练程序举例第五章　站车服务人员行为规范　第一节　站车服务工作概述　第二节　站车服务人员的日常礼仪修养　第三节　动车组列车服务技巧　第四节　列车服务实用接待英语

本书为动车组列车员(长)岗位培训教材。全书共分为五个部分，主要包括：高速铁路概述、动车组列车设备设施、动车组旅客运输组织、动车组列车安全管理和应急处置以及站车服务人员行为规范。 本书针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定进行编写，是各单位组织职工各级各类岗位培训、技能鉴定的必备用书，对各类职业学校相关师生也有重要的参考价值。