旅游市场营销学

第一章　旅游市场营销导论 第一节　市场营销及市场营销管理 一、市场营销学的一组核心概念 二、市场营销管理 第二节　旅游市场营销理念及体现 一、旅游市场营销 二、旅游市场营销观念及其演变 三、旅游市场营销的特点与服务营销策略 第三节　旅游市场营销理论的新发展 一、顾客让渡价值 二、4Ps市场营销组合和4Cs市场营销组合第二章　旅游市场营销环境分析与管理 第一节　旅游市场营销环境 一、旅游市场营销环境的概念 二、旅游市场营销环境的构成

第一章　旅游市场营销导论 第一节　市场营销及市场营销管理 一、市场营销学的一组核心概念 二、市场营销管理 第二节　旅游市场营销理念及体现 一、旅游市场营销 二、旅游市场营销观念及其演变 三、旅游市场营销的特点与服务营销策略 第三节　旅游市场营销理论的新发展 一、顾客让渡价值 二、4Ps市场营销组合和4Cs市场营销组合第二章　旅游市场营销环境分析与管理 第一节　旅游市场营销环境 一、旅游市场营销环境的概念 二、旅游市场营销环境的构成 三、旅游市场营销环境的特征 四、市场营销环境分析的作用 第二节　旅游市场营销环境的SWOT分析 一、旅游企业优势与劣势的分析 二、旅游企业营销机会与威胁的分析 第三节　旅游市场营销机会 一、市场机会与营销机会 二、营销机会类别分析 三、营销机会的形成与把握 四、旅游营销机会的捕捉 五、旅游营销机会的创造第三章　旅游市场顾客购买行为分析与管理 第一节　旅游消费者购买行为的内容及模式 一、旅游消费者购买行为的内容 二、旅游消费者购买行为模式 第二节　影响旅游市场顾客消费行为的主要因素 一、影响顾客旅游消费行为的社会与文化因素 二、顾客旅游消费行为的心理与市场营销因素 第三节　旅游市场顾客购买决策的过程 一、参与旅游消费决策的角色 二、旅游市场顾客购买行为的类型 三、旅游市场顾客购买决策的过程 四、外出旅游动机的理论基础第四章　旅游目标市场营销决策 第一节　旅游目标市场营销决策概述 一、目标市场营销决策的内容 二、目标市场营销决策的作用 第二节　旅游市场细分 一、旅游市场细分的概念、原则、原因及作用 二、旅游市场细分的依据 第三节　旅游目标市场的选择 一、旅游目标市场的定义及其基本条件 二、旅游企业目标市场选择策略 三、旅游企业选择目标市场的主要视角 第四节　旅游市场定位与旅游差异化营销 一、旅游市场定位的含义、意义及步骤 二、旅游市场定位的基本内容及方法 三、旅游差异化市场营销与旅游竞争 四、旅游差异化市场营销与市场定位的结合应用第五章　旅游营销调研 第一节　旅游营销调研概述 一、旅游营销调研的定义 二、旅游营销调研的提出　……第六章　旅游市场营销战略第七章　旅游产品第八章　旅游产品价格第九章　旅游产品分销渠道第十章　旅游促销第十一章　市场营销活动的管理参考文献

随着我国旅游产业的迅速发展，旅游业取得了巨大的成就。但我国旅游业管理水平和服务水平，距离国际先进水平还有较大的差距。为提高我国旅游业高等职业教育的质量，促进我国旅游业的发展并提高我国旅游业从业人员的素质，以努力缩小我国旅游业管理水平和服务水平与国际标准的差距，迫切需要理论和实践两个方面结合得比较好的旅游专业系列教材。 本书从旅游市场营销的基本理论入手，系统地介绍了旅游业市场营销的基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对旅游市场营销相关知识有一个系统、全面的了解。本书共分十一章：第一章为旅游市场营销导论；第二章为旅游市场营销环境分析与管理；第三章为旅游市场顾客购买行为分析与管理；第四章为旅游目标市场营销决策；第五章为旅游营销调研；第六章为旅游市场营销战略；第七章为旅游产品；第八章为旅游产品价格；第九章为旅游产品分销渠道；第十章为旅游促销；第十一章为市场营销活动的管理。