提升情商和社交商的36堂课

引言 1

第1部分 个人、团队的情商和社交商培养

第1章 充分利用资源 6

写作目的 6

目标读者 6

评估工具 7

本书的结构 8

引导师的指南 9

第2章 利用各种评估工具 12

情商技能评估（EISA） 13

团队情商和社交商调查（TESI） 13

其他评估工具 14

第2部分 领导者、个人的情商培养训练活动

第3章 感知 36

训练活动3.1 情绪一致 38

训练活动3.2 情绪宾果游戏 42

训练活动3.3 承认矛盾情绪存在 47

第4章 管理 55

训练活动4.1 成功管理情绪 57

训练活动4.2 管理强烈的情绪 62

训练活动4.3 必要的对话 68

第5章 决策 74

训练活动5.1 情绪影响决策 76

训练活动5.2 培养自制力 81

训练活动5.3 决策、情绪和思维方式 88

第6章 实现目标 96

训练活动6.1 情绪健康 98

训练活动6.2 协作 104

训练活动6.3 平衡你的力量 108

第7章 影响 113

训练活动7.1 成为有魅力的人 115

训练活动7.2 专注地倾听 125

训练活动7.3 通过有效的反馈实现目标 129

第3部分 团队的情商培养训练活动

第8章 团队认同感 138

训练活动8.1 增强团队认同感 140

训练活动8.2 了解他人的角色 146

训练活动8.3 创建团队价值观 149

第9章 团队动力 154

训练活动9.1 通过设定目标取得成功 156

训练活动9.2 态度支配动力 159

训练活动9.3 关注鼓舞人心的项目 163

第10章 团队情绪意识 165

训练活动10.1 识别情绪 167

训练活动10.2 关注情绪 171

训练活动10.3 关注我们 175

第11章 团队沟通 178

训练活动11.1 用心去倾听 180

训练活动11.2 多样化的爱好 186

训练活动11.3 关掉电子邮件 192

第12章 团队抗压能力 195

训练活动12.1 劳逸结合 197

训练活动12.2 当网络中断时 200

训练活动12.3 激励行为和压力触发行为 203

第13章 团队冲突解决 207

训练活动13.1 团队冲突 209

训练活动13.2 责备或宽容 213

训练活动13.3 对抗或支持 217

第14章 团队的积极情绪 223

训练活动14.1 文化节 225

训练活动14.2 认可方块 228

训练活动14.3 表达欣赏 231

结束语 234

作者简介 235

《提升情商和社交商的36堂课领导者、个人及团队的实用指南》智商帮助我们找到工作，情商和社交商帮助我们获得成功。《提升情商和社交商的36堂课领导者、个人及团队的实用指南》讲述的是：我们所做的每项决定都包含情绪因素，因为情绪是我们生活的一部分。虽然我们无法避免情绪对我们的影响，但情绪如何影响我们是可以自主选择和控制的。努力培养个人和团队的情商与社交商，可以提高员工有效沟通、解决冲突、管理压力的能力，使领导者学会影响、激励、鼓舞自己和他人，整个组织的绩效也因此达到更高的水平。《提升情商和社交商的36堂课领导者、个人及团队的实用指南》面向领导者、团队、组织和其他帮助人们发挥潜能的专业人士，围绕应用极为广泛的情商和社交商评估工具设计了36种训练活动，有助于培养EISA衡量的5种个人情商能力，以及由TESI衡量的7种团队情商和社交商能力。【作者简介】作者：(美国)玛希雅·休斯 (Marcia Hughes) (美国)埃米·米勒 (Amy Miller) 译者：曲卫亮玛希雅·休斯，法学博士、心理学硕士，现任collaborative Growth公司总裁。她将自己掌握的情商专业知识融入咨询工作和团队建设中，从而帮助人们激励自我并与他人开展更有效的沟通。她是“组织中的情商研究学会”的会员，是经过认证的TESI、EQ-i和EQ-360培训师。埃米·米勒，文学硕士，在科罗拉多州的丹佛担任高管教练和领导力顾问，帮助企业、政府和非营利组织中的很多高管为自己和组织制定和实现远大的目标。她在培养领导者的冲突解决能力方面有丰富的经验。