科特勒《营销管理》（第11版）笔记和课后习题详解

第1篇认识营销管理

第1章定义二十一世纪的营销

1．1复习笔记

1．2课后习题与拓展练习详解

第2章新经济中的适应营销

2．1复习笔记

2．2课后习题与拓展练习详解

第3章建立顾客满意、价值和关系

3．1复习笔记

3．2课后习题与拓展练习详解

第2篇分析营销机会

第4章通过市场导向的战略计划赢得市场

4．1复习笔记

4．2课后习题与拓展练习详解

第5章收集信息和测量市场需求

5．1复习笔记

5．2课后习题与拓展练习详解

第6章扫描营销环境

6．1复习笔记

6．2课后习题与拓展练习详解

第7章分析消费者市场和购买行为

7．1复习笔记

7．2课后习题与拓展练习详解

第8章分析企业市场与企业购买行为

8．1复习笔记

8．2课后习题与拓展练习详解

第9章参与竞争

9．1复习笔记

9．2课后习题与拓展练习详解

第10章辨认市场细分和选择目标市场

10．1复习笔记

10．2课后习题与拓展练习详解

第3篇发展营销战略

第11章在产品生命周期中定位和差异化市场供应品

11．1复习笔记

11．2课后习题与拓展练习详解

第12章开发新的市场供应品

12．1复习笔记

12．2课后习题与拓展练习详解

第13章设计全球市场供应品

13．1复习笔记

13．2课后习题与拓展练习详解

第4篇塑造市场供应品

第14章建立产品和品牌战略

14．1复习笔记

14．2课后习题与拓展练习详解

第15章设计与管理服务

15．1复习笔记

15．2课后习题与拓展练习详解

第16章开发定价战略与方案

16．1复习笔记

16．2课后习题与拓展练习详解

第5篇管理和传送营销方案

第17章设计和管理价值网络及营销渠道

17．1复习笔记

17．2课后习题与拓展练习详解

第18章管理零售、批发和市场物流

18．1复习笔记

18．2课后习题与拓展练习详解

第19章管理整合营销传播

19．1复习笔记

19．2课后习题与拓展练习详解

第20章管理广告、销售促进、公共关系和直接营销

20．1复习笔记

20．2课后习题与拓展练习详解

第21章管理销售力量

21．1复习笔记

21．2课后习题与拓展练习详解

第22章管理总的营销努力

22．1复习笔记

22．2课后习题与拓展练习详解

　　本书共分为两部分，第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是习题与拓展练习详解，对第11版的所有习题都进行了详细的整理和解答，同时参考大量国内外相关资料补充了部分难题，以巩固和强化本章的知识难点。本书特别适合各大院校学习科特勒《营销管理》的师生，以及在高校硕士和博士研究生入学考试中参加管理学考试科目的考生使用，对于参加管理学职称考试和其他相关专业人员来说，本书也具有较高的参考价值。　　国内外经典教材课后习题详解系列是一套全面解析当前国内外各大院校权威教科书的辅导资料。科特勒的《营销管理》是世界上最受欢迎的管理学教材之一，本书基本遵循第11版的章目编排，共分22章，每章由两部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是习题与拓展练习详解，对第11版的所有习题都进行了详细的整理和解答，同时参考大量国内外相关资料补充了部分难题，以巩固和强化本章的知识难点。