品质管理

第一章品质管理概述

第一节品质和品质管理

第二节品质管理的发展阶段

第三节世纪品质管理展望

第二章品质检验

第一节建立检验标准

第二节进料检验

第三节制程检验

第四节成品出厂检验

第五节品质稽查

第三章品质管理常用工具

第一节分层法

第二节柏拉图

第三节因果分析图

第四节对策表

第五节箭线图

第六节脑力激荡法

第七节抽样检验技术

第四章全面质量管理

第一节全面质量管理的主要流派及其基本思想

第二节全面质量管理的基本工作程序和基本内容

第三节全面质量管理的具体应用

第五章标准化管理

第一节标准与标准化概述

第二节我国标准化实施的情况

第三节国际标准化发展状况

第六章六西格玛管理

第一节关于六西格玛

第二节六西格玛管理与实施

第三节六西格玛与中国企业的发展

第七章品质资源管理

第一节人力资源开发

第二节设备管理

第三节仓库管理

第四节反馈信息管理

第五节供应商管理

第八章品质环境管理

第一节5S管理概述

第二节5S执行技巧

第三节定置管理

第九章品管圈

第一节品管圈简介

第二节品管圈活动规则

第三节品管圈的运作

第四节品管圈活动应尽的职责

第十章ISO9000族标准概述

第一节ISO组织和ISO9000简介

第二节ISO9000的实施与认证

第十一章质量管理原则和体系基础

第一节质量管理八项原则

第二节质量管理体系基础

第三节质量管理体系术语

第十二章质量管理体系的要求

第一节ISO9001的使用说明

第二节质量管理体系总要求和文件要求

第十三章认证常识

第一节认证概述

第二节主要认证类别

第十四章品质管理组织架构

第十五章品质管理名人录

Ⅰ品质管理名人简介一戴明(WilliamEdwardsDeming，19001993)

Ⅱ品质管理名人简介二朱兰(JosephH.Juran，19042008)

Ⅲ品质管理名人简介三克劳士比(PhilipB.Crosby，19262001)

Ⅳ品质管理名人简介四石川馨（KoaruIshikawa，1915）

Ⅴ品质管理名人简介五田口玄一(GenichiTaguchi，1924)

Ⅵ品质管理名人简介六费根堡姆（ArmandV.Feigenbaum，1920）

参考文献

后记

　　本书以复旦大学为主的研究型大学、上海商学院等十几家实践型院校以及有影响的企业充分发挥各自理论与实践的特长，联合编写。本书内容全面，集中展示了品质管理界的各种理论和方法，着重介绍了国际通用的2000版ISO9000系列的各种标准。本书注重教材的实践性、实用性和对实际岗位的适应性，学生学后就能进入实际操作。本书适用于高职高专院校和实践型本科院校作教材，也可作为各类相关培训的教材以及从业人员参考书。　　本书是一本内容全面，材料丰富的品质管理学教科书。它集中展示了品质管理界的各种理论和方法，着重介绍了国际通用的2000版ISO9000系列的各种标准，主要内容包括：品质检验，品质管理常用工具，全面质量管理，标准化管理，六西格玛管理，品质资源管理，品质环境管理，品管圈，ISO9000族系列标准，认证常识等。本书力求以学生为中心，注重实践能力的培养，并设计了实训指导、案例分析、思考与问题等助学栏目供学生参考。　　本书既可作为高职院校、实践型本科相关专业的教科书，也可作为各级、各类企业质量管理人员的阅读参考资料。