社会化媒体中的品牌危机传播

社会化媒体中的品牌危机传播

陈晞, 著

出版社:新华出版社

年代:2016

定价:30.0

书籍简介:

社会化媒体(social media)自诞生以来,以惊人的速度扩充其用户群,改造传媒生态,并发挥了巨大的社会影响力,同时也被列上了品牌管理者的议事日程。本书主要探讨的是在微信微博、社交网站、虚拟社区等社会化媒体的传播环境中,品牌危机信息的传播规律呈现出何等的样貌和特征,即品牌危机信息是如何在社会化媒体平台内进行流通的。与大众媒体传播时期相比,社会化媒体的主要特点是信息传播的即时性和现场感;用户创造内容;以及信息扩散依赖于使用者的人际网络。根据这些特征,本书将从信息特质、受众个体以及人际网络三个视角,分别对品牌危机信息的活跃时间、受众的品牌危机信息转发意愿,以及品牌危机事件讨论网结构和成员声望开展相关的实证研究。在品牌危机信息的活跃时间研究中,本书采用生存分析方法,刻画了微博博文的活跃曲线/风险曲线,并探讨了影响活跃时间的具体因素;在受众的品牌危机信息转发意愿研究中,通过两个层层递进的控制实验,发现信息效价和品牌承诺对于消费者的信息转发意愿发挥了影响,而品牌承诺、危机信息诊断性和自我呈现需求的满足之间也存在显著的交互作用;在品牌危机事件讨论网结构和成员声望研究中,采用社会网络分析、层次线性模型等方法,剖析了中心度、结构洞和中间人等要素,描绘了讨论网中话语权的基本分布态势,要发现讨论参与行为、发布的讨论内容、网络中心势和网络规模等因素对成员声望均有不同程度的影响。

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书籍详细信息
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9787516625606
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出版地北京出版单位新华出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数 100

书籍信息归属:

社会化媒体中的品牌危机传播是新华出版社于2016.5出版的中图分类号为 F273.2 的主题关于 互联网络-传播媒介-品牌-传播-研究 的书籍。