汽车营销实务

1汽车历史与文化

1.1汽车发明

1.2汽车厂商

1.3汽车名人

1.4赛车运动

1.5中国汽车发展史

2汽车营销市场调研与预测

2.1汽车营销概述

2.2汽车营销市场调研

2.3汽车营销市场预测

2.4汽车营销市场的信息技术

3汽车营销方式和市场策略

3.1批发与零售

3.2经纪人与代理商

3.3租赁与回购

3.4期货交易与汽车交易市场

4汽车营销技巧

4.1汽车营销流程

4.2汽车营销准备

4.3访问客户

4.4提供咨询

4.5车辆展示

4.6顾客异议处理

4.7缔约成交

4.8售后服务

5汽车销售实务

5.1新车销售的一般过程与事项

5.2购置新车的代办事项及服务

5.3汽车按揭销售与置换销售

5.4收款程序与相关票证

6汽车营销人员的素质和职业规范

6.1汽车营销员的职责

6.2汽车营销员的素质

6.3汽车营销员的基本能力

6.4商务礼仪

7汽车营销公关

7.1汽车营销公关的对象

7.2汽车营销公关的时机

7.3汽车营销公关的语言艺术

7.4汽车营销广告

7.5谋划营销新闻事件

7.6汽车营销人员的培训

8汽车产品与法律责任

8.1汽车产品质量法规

8.2汽车产品与商标法

9汽车营销业务与法律法规

9.1汽车产品售后法律责任

9.2汽车营销与保险

9.3汽车营销与合同法

9.4机动车登记、变更、退牌法规

9.5汽车营销货款的收付

汽车营销案例

乔.吉拉德：创世界记录的汽车推销员

一汽大众的“飞检”

一汽大众奥迪的“神秘采购”

日本丰田公司销售员的培训范例

福特历史上的成功与失败

中国轿车的黑马北京现代

非常时刻非常举措

多彩多姿的文化营销

“奔驰”之路

了解市场因势利导

参考文献

　　本书为满足汽车营销类职业技术教育、汽车营销专业技术人员水平认证考试培训而组织编写的。主要内容包括：汽车历史与文化、汽车营销市场调研与预测、汽车营销方式和市场策略、汽车销售技巧、汽车销售实务、汽车销售人员的素质和职业规范、汽车营销公关、汽车产品与法律责任、汽车营销业务与法律法规等，并附10个汽车营销案例。　　本书作为21世纪职业技术教育双证系列规划教材，为满足汽车营销类职业技术教育、汽车营销专业技术人员水平认证考试培训而组织编写的。主要内容包括：汽车历史与文化、汽车营销市场调研与预测、汽车营销方式和市场策略、汽车销售技巧、汽车销售实务、汽车销售人员的素质和职业规范、汽车营销公关、汽车产品与法律责任、汽车营销业务与法律法规等，并附10个汽车营销案例。