万科思维

第一章　时代浪尖中诞生成长——向万科学创业管理一、“野性”的王石二、以政策为先导三、先加后减战略四、做不行贿的企业第二章　管理就是责任——向万科学管理攻略一、管理架构需要适时改变二、激励会产生无声的动力三、让我弄懂互联网四、规范化管理成本五、董事长只管不确定的事第三章　企业和人才的匹配是最重要的——向万科学人才管理一、尊重员工是管理的基础二、给员工提供可持续发展的机会三、职业经理人机制四、人才储备是企业稳定发展的必需五、只可引导，不可扼杀第四章　成熟的企业是制度化的缩影——向万科学制度管理一、一票否决制二、人事管理制度要有特色三、流程是企业运作的基础四、企业最缺的是制度的执行力第五章　品牌就是信誉的积累——向万科学品牌管理一、品牌是企业管理理念的外延二、让品牌成为无形资产三、品牌需要系统化管理四、建筑生活从懂得生活开始第六章　立意高才能制定出战略——向万科学经营理念一、质量是地产的生命线二、一流的企业制造标准 三、投资不是投机四、负责任的企业会远离暴利五、遵守规则是最轻松的六、跨地域扩张第七章　产品是企业竞争的利器——向万科学产品战略一、只会做毛坯房是不负责任的二、普通人更需要关注三、产品的创新是企业发展的动力四、设计理念要超前五、拒绝高楼诱惑六、增长要有品质第八章　客户是最权威的评判者——向万科学客户管理一、客户是企业存在的全部理由二、投诉也是一种交流三、1％的失误就是100％的损失四、客户的需求就是市场的走向五、大客户理论六、把投资者视为伙伴第九章　把生活模式移入到产品之中——向万科学营销策略一、概念先于产品二、营销需要有客户的体验三、“万客会”与“6＋2”四、总裁是最好的营销标杆第十章　共同缔造和谐的生活方式——向万科学物业管理一、贴心的服务才能创造更大的价值二、抓住每个服务环节的关键点三、重视服务细节，突出服务个性四、社区文化就是家文化五、一卡走遍“全区” 六、无人化管理第十一章　产品要同资本相结合——向万科学融资策略一、发行股票是融资的基本方式二、海外融资来的不只是钱三、借用信托来“补血”四、给别人机会，给自己机会第十二章　不断学习是超越的过程——向万科学学习精神一、来源于索尼的服务精神二、在同行业中寻找老大三、学习不怕麻烦四、新标杆“帕尔迪” 五、两家企业会有很多相似之处第十三章　堡垒内部必须坚实有力——向万科学践行企业文化一、追求理想与激情的企业文化二、赋予企业人文精神三、成就生活的梦想四、文化是一种不成文的制度五、企业文化是企业的长寿之本第十四章　做最受尊敬的企业——向万科学社会责任一、企业公民不是一顶礼帽二、企业要承担起社会责任三、把公益当事业来做四、做企业要有爱心五、环保是一种共识和要求

《万科思维：成就万科专业化制胜的14个管理法则》以独特的视角从大量的现象中提炼出万科的经营理念、管理模式、营销理念、融资战略及用人之道等，让读者从珍贵的资料中去分析、感悟万科成功的精髓。相信很多创业者、管理者以及所有渴望成功的人， 都将在本书中找到成功的经验与策略。同时，本书也为追求事业发展的个人和企业，带来一定的启发和借鉴。【作者简介】李帅达：资深撰稿人。已出版《血战——胡雪岩与盛宣怀双雄争霸战》、《较量——松下幸之助与盛田昭夫创业争霸战》、《向比尔·盖茨学成功的智慧》、《向唐骏学成功智慧》、《向李开复学成功智慧》、《长青法则：鲁冠球和万向集团乘胜不衰的密码》等多部作品。