驾驭桀骜不驯的员工

引言

第1章认清并认可那些桀骜不驯的高绩效员工

桀骜不驯的员工的特征

为什么企业需要桀骜不驯的高绩效员工

如何通过行为检查改善团队合作

理解乔的挑战

不断前进

第2章了解自己和与你共事的员工

启动行为分析

判断你的行为风格

桀骜不驯的高绩效者的行为风格

理解行为风格，实现更好绩效

不断前进

第3章理解桀骜不驯的高绩效员工的沟通风格

针对不同风格调整沟通方式

致桀骜不驯的高绩效员工的电子邮件范例

致循规蹈矩员工的电子邮件范例

同桀骜不驯的高绩效员工沟通的必杀技

同难管理的桀骜不驯的高绩效员工沟通的风格

沟通策略总结

不断前进

第4章为桀骜不驯的高绩效员工创造适宜的工作环境

令人心动的环境

创建一个能激发积极性的工作环境

不断前进

第5章辅导战略，引导和管理桀骜不驯的员工

辅导其他行为风格的人

辅导方法

辅导战略

不断前进

第6章帮助桀骜不训的员工融入你的团队

理解团队的概念

成为团队的一分子

不断前进

第7章聘用桀骜不驯的员工

挑出潜在的桀骜不驯的员工的简历

聘用流程七步走

第一步：用基准衡量工作

第二步：制订周详的岗位说明书

第三步：筛选

第四步：找到匹配的候选人

第五步：进行背景调查

第六步：分析最佳候选人

第七步：最终圈定

不断前进

TriMetrixTM系统个人才能报告

引言

个人特性层级

个人兴趣、态度和价值观

行为模式层级

清晰度和专注度

TrimetrixTM维度平衡

类别细分

核心特性清单

成功管理R员工经理TM版本

引言

总体特征

对组织的价值

沟通注意事项

沟通中的禁忌

沟通技巧

理想的环境

感知能力

描述词

自然风格和调适风格

调适风格

激励的关键

管理的关键

待改进的方面

行动计划

行为因素指数TM管理版本

引言

具体因素分析

风格分析TM图表

成功洞察R轮

成功管理R个人兴趣、态度和价值观TM

理解自己的报告

功利导向

理论导向

个人导向

传统导向

唯美导向

社会导向

态度规范和比较

态度图

态度轮

发展计划总结

第8章留住桀骜不驯的员工

激励或自我激励

奖励

对待桀骜不驯的员工应注意的禁忌

为桀骜不驯的员工创造茁壮成长的环境

第9章如何为桀骜不驯的高绩效老板工作

技巧1：开门见山，直奔主题

技巧2：老板的话并不针对你个人

技巧3：只向桀骜不驯的高绩效老板汇报最重要的情况

技巧4：搞清楚桀骜不驯的高绩效老板想要什么

技巧5：和老板谈问题时有备而来

技巧6：让你的解决方案使用最好的产品、以最便捷的方式实施，或采用最新的技术

技巧7：制订时间表，排定项目和需求的轻重缓急

技巧8：不要让骜不驯的高绩效老板感到意外

技巧9：对骜不驯的高绩效老板表示忠诚

技巧10：让桀骜不驯的高绩效老板清楚你的优势

技巧11：将你的成绩和成功告诉你的老板

不断前进

第10章桀骜不驯的高层主管

改进空间

坦率的反馈

制订CEO成长计划

临时支持系统

传达企业愿景

不断前进

后记

关于作者

后记

在阅读本书的过程中，如果你发现自己就是那个桀骜不驯的高绩效员工，我希望你能采纳以下三种观点，帮助你走上一条通往成功的道路：

.对自己行为上的优势和劣势了然于心，在必要的时候调整自己的沟通风格

.与自己行为风格不同的人合作共事，非常有助于你吸取他人的优势弥补自己的不足

.在组织内部寻找到自己合适的岗位或角色，让自己从一蹶不振转变成为对未来充满希望、积极主动、心满意足

如果你发现正与你共事或在你周围的是一群桀骜不驯的员工，我希望你能把这些员工安排在合适的岗位，充分发挥他们的优势，帮助他们弥补自身的不足：

.这些员工将成为下一代的领导者；为了企业的发展和成功对他们进行培养

.辅导和引导他们，让他们懂得什么是工作场所该有的行为，帮助他们最大程度地发挥自身的潜力

.不断地激励他们，让他们感觉到自己对企业成功的重要价值，奖励并设法留住他们

最重要的是，要多花些功夫在桀骜不驯的员工身上。通过不同途径与他们沟通、对他们进行辅导并加以管理，让他们沿着正确的方向前进。如果你做不到，找一个能做到的人和他们共事，务必让桀骜不驯的员工感受到工作的挑战；让他们开开心心快乐地工作。

　　桀骜不驯的员工往往为公司带来突破性思维，因此，他们对当今不断变化和调整的企业来说非常重要。但是，身为管理者，你是否发现：桀骜不驯的员工很苛求，桀骜不驯的员工没有团队合作精神，桀骜不驯的员工不尊重他人，桀骜不驯的员工感情用事，桀骜不驯的员工难以共事，桀骜不驯的员工目中无人，桀骜不驯的员工迫切追求成功。那么，如何才能让这些人创造最大的价值？如何管理他们才能更好地为公司服务？《驾驭桀骜不驯的员工》向你提供了一套具体的、易于操作的计划。　　所有的人都知道乔。那就是，“乔这个人很聪明，也很有远见。然而，我敢说，和他一起共事太困难了。”面对这样的员工你该怎么办？　　《驾驭桀骜不驯的员工》给你提供了一套具体的、易于操作的计划，包括：认清并且认可那些桀骜不驯的高绩效员工；理解他们的行为；创造最好的工作环境；奖励并且引导那些桀骜不驯的高绩效员工；帮助他们融入各自的团队。　　通过上述步骤，你将实现员工绩效的最大化，并继而实现企业经营目标的最大化。参照《驾驭桀骜不驯的员工》一书所提供的建议，你不但能准确地找到企业内部的一流员工，帮助他们进一步提高绩效，还能为企业未来的经营发展招聘到更多的核心员工。【作者简介】　　凯瑟琳.格拉汉姆.莱维斯KATHERINEGRAHAMLEVISS美国一流的教练公司之一XBCoaching的创办者和总裁。她有着20多年的从业经验，服务过的客户包括美国职业橄榄球联盟（NFL）、默克公司（MerchInc.）、拉迪森SAS酒店（RadissonSAS）和清晰频道传播公司（ClearChannel）。她目前居住在罗得岛州。作者在本书中讲述的技术已经得到数千名一线经理和员工的认可，他们利用这些技术创建了高绩效的工作团队，并已快速见效。