电信服务精英训练读本

电信服务精英训练读本

杨思卓, 任彩维, 李洪亮, 编著

出版社:广东经济出版社

年代:2003

定价:18.0

书籍简介:

中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度,然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计,而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员,从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对提高服务质量进行了阐述,揭示了服务精英是怎样“炼”成的。

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书籍详细信息
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9787806775899
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出版地广州出版单位广东经济出版社
版次1版印次1
定价(元)18.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数 188 印数

书籍信息归属:

电信服务精英训练读本是广东经济出版社于2003.10出版的中图分类号为 F626 的主题关于 电信-商业服务-技术培训-学习参考资料 的书籍。