流程的力量

流程的力量

杨平, 著

出版社:中国财政经济出版社

年代:2013

定价:35.0

书籍简介:

从本质上来说,公司的每一种工作都是由不同流程组成的,尊重规范的工作序列,这样才能充分调动各种人力、物力、财力等关键因素。对于管理者来说,如何加强流程管理,将有助于提高工作效率,将本企业的全部工作纳入到整体规范中。本书稿说理清楚,对于流程管理实践具有相当的指导意义。

作者介绍:

杨平,中国企业流程实战管理专家、管理心理学专家(国家级认证心理师)、书法家(中国书法家协会会员四川省分会会员)、职业激励专家、四川省巴蜀画院特聘书法家;四川省巴蜀画院特聘画家、20余年企业管理和营运顾问工作经验,长期担任大型企业总经理、总裁等职位;擅长将企业管理经典理论说企业实际相接合,制定实效管理流程,帮助企业在短时间内大幅度提升运营绩效。

书籍目录:

Step 1 管理认知:企业为什么要聚焦流程?

1.聚焦流程管理,多方受益

解放老板:让员工解放老板,让老板解放自己

轻菘员工:跑道顺畅,交棒顺利,奖惩明确,便于管理

降低成本:缩减人力、时间和材料成本

提升绩效:向流程要业绩

2.实施流程管理的科学原理

复杂的事情简单化

简单的事情标准化

标准的事情流程化

流程的事情可复制化

Step 2 分类与分级:在纷繁复杂的类别中选对路径

3.分类要完整、系统

生产流程

行政流程

营销流程

财务流程

战略流程

运营流程

支持流程

4.分级要清晰、明确

一级流程:公司的流程

二级流程:职能部门之间的流程

三级流程:部门内部的流程

Step 3 必要准备:甩掉经验主义的短板。用知识说话

5.了解流程的PDCA闭环理论

P(plan)→计划:将步骤和标准落到纸上

D(do)→执行:把纸上的规则落到实际中运用

C(check)→评估:检查设计好的流程执行时是否有问题

A(action)→优化:调整流程的表现方式和使用方式

6.复习流程规划的六个方面

找到完成一件事情要涉及的部门和人员

确定工作执行流程的先后顺序

确定执行人的标准动作

确定时限

必要的检查

流程的奖惩

7.掌握绘制流程图的科学方法

最常见的流程图示方法:椭圆、矩形和菱形

关于进口、出口与交叉的规则

Step 4 执行与评估:再好的流程也离不开必要的协调与帮助

8.领导不要当讲师,要当教练

讲师与教练的区别

打造“骆驼团队”

角色扮演:教练的三个角色

9.要让员工愿意说出问题

员工是流程中最好的顾问

让员工养成有话就说的习惯

想听真心话,先做“倾听式”的领导

10.帮助而不是管控

管理不仅仅是管控,也是帮助

要有“服务员工”的意识

引导员工和企业一起成长

Step 5 流程优化:没有最好,只有更好

11.流程优化的方式

合并:将不必要的流程合二为

整合:不一定要按照缌}生流程设计

简化:减少不必要的工作流程

增加:建立必要的相互督查系统

明确:让流程的细节得到更多尊重

自动化:运用好oA系统,提高效率

12.流程优化的时间

根据突出的问题适时进行优化

定岗、定人、定期收集意见并做必要调整

13.流程优化的“流程”

必须要有专门的部门负责和参与

流程的改动必须经过流程审批

Step 6 YES or NO:流程管理的正解和误区

14.YES!这些事项一定要注意

流程管理要获得领导重视与员工认同

新旧交替可能在短时间内出现效率反而下降的现象

流程管理关键在于协调人

提倡使用OA系统,同时考虑配置专业电脑技术人员

分批实施,过程检验,逐步完善,稳扎稳打

15.NO!一定不能陷入这些误区

立刻拥有全面系统的流程方案

流程反而让效率下降了

脱离实际,追求大而全

以为随便买一个方案就万事大吉

内容摘要:

《流程的力量:流程管理六步法》作者从事流程管理培训多年,对企业流程运作有着丰富的观察和研究经验,对如何提高企业高层管理者对于流程管理的经验,改变他们对流程管理的看法,丰富他们在流程管理上的实战技巧等等,都提出过自己独到和实用的建议。因此,《流程的力量:流程管理六步法》融合了作者多年的研究心血,结合实际课程中相关知识点的渗透和讲解,列举企业实际经营过程中关于流程管理的客观案例,除了对其进行如实而详尽地分析,还加以一针见血地总结和指导,确保读者在阅读《流程的力量:流程管理六步法》后,对流程管理的认识和理解产生质的飞跃。当然,管理本身犹如浩瀚的大海,每个人都如同在大海旁捡拾贝壳的孩子,面对着无穷尽的未知世界,只能继续保持着追寻和探索的求知态度,《流程的力量:流程管理六步法》作者将同读者一起,深入实际,体验流程管理的精妙所在,寻觅从管理实践中获取知识与经验的乐趣,并力争通过更缜密的思考,更实用的理念,更执着的信心和更果断的行动,将企业的流程管理水平共同推向更高的值得期望的台阶!

编辑推荐:

从本质上来说,公司的每一种工作都是由不同流程组成的,尊重规范的工作序列,这样才能充分调动各种人力、物力、财力等关键因素。对于管理者来说,如何加强流程管理,将有助于提高工作效率,将本企业的全部工作纳入到整体规范中。《流程的力量:流程管理六步法》说理清楚,对于流程管理实践具有相当的指导意义。

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9787509546635
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出版地北京出版单位中国财政经济出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸23 × 18装帧平装
页数 142 印数 3000

书籍信息归属:

流程的力量是中国财政经济出版社于2013.7出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业管理 的书籍。