现代商务礼仪

前言

第一章 商务礼仪概述

第一节 商务礼仪的概念及重要作用

一、商务礼仪的概念和适用范围

二、商务礼仪的基本特征

三、商务礼仪的重要作用

第二节 商务礼仪的基本准则

一、尊重为本

二、遵时守约

三、诚实守信

四、热情周到

第二章 商务人员的礼仪修养与形象塑造

第一节 商务人员的礼仪修养

一、加强道德修养

二、培养个性修养

三、提高美学修养

第二节 商务人员的形象塑造

一、商务人员的仪表修饰

二、仪态礼仪与训练

第三章 商务人员日常礼仪

第一节 称谓

一、称谓的种类

二、谦称与敬称

第二节 介绍

一、介绍的类型

二、介绍的方法

第三节 握手

一、应当握手的场合

二、握手的规矩

三、握手的顺序

四、握手的禁忌

五、世界各国的握手习惯

第四节 名片

一、名片的种类

二、递送名片的时机

三、递送名片的礼仪

四、接受名片的礼仪

五、名片的保存

六、使用名片的注意事项

七、如何设计一张美观实用的名片

……

第四章 商务通讯礼仪

第五章 商务会议礼仪

第六章 商务谈判礼仪

第七章 商务仪式礼仪

第八章 商务应酬礼仪

第九章 国际商务礼仪

主要参考书目

后记

商务礼仪是商务人员在商务活动中应该遵循的行为规范，如谈吐文雅、遵时守约、诚实守信等。
《现代商务礼仪》内容主要包括商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务应酬礼仪，以及国际商务礼仪等。
《现代商务礼仪》既可作为大专院校学生使用的教材，也可作为广大青年朋友的通俗读物。学习和实践现代商务礼仪，有利于商务人员自身素质的提高，有益于改善和维护企业的形象，有助于提高办事效率和经济效益。