销售状元的说话之道

序 言Ⅶ

销售状元说话有一套

Part 1　望　销售状元都炼有一双能“看穿”客户内心的“火眼金睛”

01.仅靠一张“嘴巴”，很难纵橫“销售江湖”

02.想做好销售，不妨像算命先生那样有点儿察言观色的本领

03.不必费劲四处找，客户就在你身边

04.林子大了什么鸟儿都有，要会分辨客户的类型

05.“探测”准了客户的?买信号，“上钩”了的“鱼儿”就绝不会跑掉，

06.擦亮双眼，洞悉客户的真正需求

07.业绩高手都很有眼力见儿，能通过体态语言看透客户的真实內心

08.读懂客户的眼神，能更容易抓住客户的心

09.瞪大眼睛去挑客户的优点，狠狠地赞美它

10.重视红花也别忽略了绿叶，请注意和善待订单决策者身边的人

Part 2　闻　销售高手的业绩有80％是靠耳朵来完成的

01.先当“听话”高手，后做销售状元

02.施展好了倾听的“魔力”，嘴巴不张也能黄金万两

03.适当时，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听客户的话

04.嫌货才是卖货人，不妨先听听客户都挑些什么毛　病

05.适时沉默，让客户说，听出客户的真实意图

06.学会倾听，让客户轻轻地告诉你他的“购买信号”

07.不想让客户讨厌你，就别随意打断客户的话

08.当发现自己说话时间超过45％，就必须当机立断地闭嘴

09.没听清楚客户需求就推销，结果很可能是剃头挑子一头热

1O.你真诚的倾听，足以“扑灭”客户再旺的“怒火”

11.切除喧宾夺主这个大毒瘤

12.让客户多说一点，谁更沉得住气谁就更容易成为赢家

13.锣鼓听声儿，听话听音儿——捕捉客户话里的潜台词

Part 3　问　最伟大的推销员能5秒钟内和陌生人成为朋友

Part 4　切　业务高手都是能针对客户需求“对症下药”的“神医”

Part 5　钓　业绩冠军们全是销售“诱惑”的行家里手

Part 6　化　屡创辉煌业绩者都是爱制造奇迹的“四化”大师

老中医给病人看病，往往靠四大基本功一一“望、闻、问、切”。

　　销售高手能事半功倍地拿下一个又一个订单，靠的也是与客户沟通的四大基本功——“望、闻、问、切。”

　　任何一位销售员，只要精通了这四点就是以牢牢地把握住自己的客户。如果在此基础上，再培养自己“钓”与“化”的本领，就必定能成为销售状元！

　　销售高手的“望、闻、问、切”是什么？如何“钓”和“化”呢？《销售状元的说话之道》将为你详尽解释，倾囊相授！

　　这套来自全球众多销售状元的最有价值的沟通经验，专为销售人员打造，已经成就了数以万计的销售人员。这套世界上所有销售状元每天都在使用的沟通秘技，易学易懂易用，上午学习，下午就能用。用了就有好业绩！

望——察言观色，判断类型，洞悉心理，看清变化，看准需求。

　　闻——倾听客户的建议，要求，批评，抱怨，不满，挑剔。

　　问——用“问”勾起客户兴趣，引导客户思路，获知客户需要。

　　切——具体情况具体分析，对症下药，投其所好，有的放矢。

　　钓——让客户对你的产品难以抗拒，你就能轻松拿到订单。

　　化——化不利为有利，化不幸为幸运，化优势为业绩。