营销管理 : 第13版

《营销管理（第13版）.英文版》

序言

第1篇理解营销管理

第1章定义21世纪的营销

第2章制定营销战略和计划

第2篇洞察市场营销

第3章收集信息和扫描环境

第4章实施营销调研和预测需求

第3篇联结顾客

第5章创造顾客价值、满意和忠诚

第6章分析消费者市场

第7章分析企业市场

第8章识别细分市场和选择目标市场

第4篇培育强势品牌

第9章创建品牌资产

第10章塑造品牌定位

第11章参与竞争

第5篇塑造市场供应品

第12章建立产品战略

第13章设计与管理服务

第14章开发定价战咯与方案

第6篇交付价值

第15章设计和管理整合营销渠道

第16章管理零售、批发和物流

第7篇传播价值

第17章设计和管理整合营销传播

第18章大众传播的管理：广告、销售促进、事件和体验、公共关系

第19章人员传播的管理：直复营销、口碑、人员推销

第8篇创造成功的长期成长

第20章导人新的市场供应品

第21章进入全球市场

第22章全面营销组织的长期管理

附录

脚注

术语表

图片索引

《营销管理（第13版）》已被广泛地应用于教学和实践，其深度、广度和相关性得到了普遍的认可。 第13版分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场营销、联结顾客、培育强势品牌、塑造市场供应品、交付价值、传播价值、成功地实现长期成长8个方面展开阐述。第13版继续强调前版中所提出的“全面营销”（holisticmarketing）理念，该理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式。 《清华MBA核心课程英文版教材：营销管理（第13版）》可供mba学生以及大学高年级本科生和研究生用做营销学教材，也可作为研究和实际工作的参考书。

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