旅行社经营与管理

书籍简介:

本书从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营、管理及经营策略等方面进行论述，包括旅行社的产品开发与设计、旅行社产品采购、促销、销售、接待，旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户关系管理等，并对旅行社经营的宏观环境进行分析，对旅行社的多元化、网络化、集团化经营等方面进行探讨，构建较为全面的旅行社经营管理的理论体系。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅行社经营与管理是科学普及出版社于2008.07出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅行社－企业管理－高等学校－教材 的书籍。