怎样把握好说话的分寸与办事的尺度

上辑如何把握好说话的分寸

第一章能说会道讨人喜欢

见人说人话，和谐好沟涌

出门观天色，进门看脸色

逢人只说三分话，不可全掏一片心

一回生，两回半生不熟，三回才全熟

说话有“术”人爱听

受人欢迎的说话态度

让对方保住“面子”最重要

言行失误时要积极弥补

第二章会说话才是真本事

嘴上功夫相当重要

语中要害最是关键

把握好插话的时机

场面话当讲则讲

场面话，可说却不可信

没话找话只会弄巧成拙

多听少说常点头

适时学会拐弯抹角

说软话才能服人心

第三章把话说得滴水不漏

说话要懂得包装

把握说“不”的分寸

说话要有迂回的技巧

如何恰如其分地称呼他人

学会用委婉替代斥责

晓以利害，使他人为之所动

让别人心甘情愿接受你的忠告。

用巧妙的表达增强说服力

永远避免与人正面抬杠

第四章赞美与批评要恰到好处

用真诚的赞美激励他人

赞扬要适度，不可浮夸

赞美的话不在多，而在于“准”

得体的幽默能取悦人心

奉承要恰到好处

揣着同情心批评他人

批评不可一视同仁、全盘否定

道听途说、捕风捉影不可取

第五章学会和陌生人说话

和陌生人说话要得体

打开陌生人心扉的开场白

找到合适的交谈话题

与陌生异性巧搭讪，“粘”住对方

在交谈中要学会察言观色

与人谈话时应注意的禁忌

第六章祸从口出，管好自己的嘴

不要把话说得太绝对

不要自说自话，唱独角戏

不要在背后论人是非

别说让自己后悔的话

不要戳人痛处

不可拿别人的隐私开玩笑

别用口头禅来当你的挡箭牌

口出狂言者必大祸临头

骂不还口，第一高招

下辑如何把握好办事的尺度

第七章怎样学会办事儿

委婉地向对方寻求帮助

学会套近乎，让对方先接受你

办事之前要权衡利弊

通过旁敲侧击达到办事效果

求人办事要放下你的架子

反其道而为之，让对方出乎所料

平时也要多“抱佛脚”

学会正确对待冷遇

第八章精通办事的门道

多一个朋友多一条路

快速拉近关系的办事法

办事要懂人情世故，不要清高

软缠硬磨，磨得对方没脾气

跑断腿，磨破嘴用行动来说话

巧用对方的攀附之心

学会借用别人的智慧

学会与人牵手

激发对方的同情心和责任感

第九章求人办事要把握分寸

求人的四种语言技巧

送礼要送到人“心坎”上

无事也要登“三宝殿”

把握好“赠礼”与“送礼”的尺度

求人办事要把握好分寸

请客吃饭最忌“厚此薄彼”

人情千万不可透支

利用儿女私情，让对方感动

第十章把事情办得更好的诀窍

尽力做些分外的工作

不起眼的工作也要认真

要有一板一眼的办事风格

因事制宜才能把事情办好

办事要敢于承担责任

办事不要应付了事

花最少的钱，办最有效益的事

办事时不可半途而废

第十一章把难办的事简单化

养成事事主动的习惯

分清事情的轻重缓急

制定清晰的目标

办事不要太仓促

该决断时就当机立断

第十二章求人办事避免触犯禁忌

得意时不要忘形

办事要留有余地，勿伤他人自尊

心急吃不了热豆腐

万事不可强求

没有把握的事情坚决不能许诺

前言

说话办事只需要那么一点小小的艺术能说会道、打动人心的说话办事艺术。我们不仅要会干，更要会说。把话说碍滴水不漏，把事办得漂漂亮亮，这正是我们所追求的目标。

人是各种各样的。所以，学会说话办事是非常必要的。例如：若对方是性情豪放的人，则他喜欢听耿直爽快的话，那么你就应直率坦白；若对方是严谨老练的人，则他喜欢听流利而稳重的话，那么你说话要注意态度恭敬，朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象；若对方是学识渊博的人，则他喜欢听旁征博引的话，那么你不妨引经据典，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅。总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。

有位理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟一时不语。

师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。

师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。

”徒弟无言。

师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀土，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。

师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。

晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺。日复一日，徒弟的技艺日益精湛。

你看，一个人说话有尺度，交往讲分寸，办事讲策略，行为有节制，别人就很容易接纳你；反之，你不懂分寸，说话冒失，举止失体，不识深浅，别人就会讨厌你。

学会掌握好说话的尺度和办事的分寸，是人生的两大生活技巧，缺一不可。因此，我们编写了《怎样把握好说话的分寸与办事的尺度》一书。此书的最大目的，就是希望你能够成为一名说话办事的高手，让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”！本书内容翔实，广采博收，语言力求通俗流畅，深入浅出，更吸收了大量实例，摒弃空谈，便于读者阅读和借鉴。书中既有关于说话办事能力的独特思路，又有社交大师的成功经验。当你手捧本书时，你会变得比以前更理性、更有自信心、更会说话和办事！编者2008年1月

　　古今成大事者，都深谙说话与办事之道！一个人能否成功，关键在于说话与办事的能力。说话嘴上要有硬功夫，办事心里要有软手段。一个人说话办事玲珑八面，在这个社会上就很风光，否则，在这个社会上活得就很憋屈。所以，说话讲尺度是真学问，办事论分寸是大文章。不管是与人说话、与人交往、与人办事，都蕴含着分寸的玄机。因此，说话办事要有尺度和分寸意识。本书既有关于说话办事能力的独特思路，又有社交大师的成功经验。当你手捧本书时，你能够成为一名说话办事的高手，把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”！　　说话有说话的智慧，办事有办事的技巧。　　说话与办事的能力不是天生的，而是靠后天学来的。　　只要掌握了说话的智慧与办事的技巧，无论是说起话来，还是办起事来，都能拿捏准确、游刃有余。　　希望你能够成为一句说话的高手，把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”！本书内容翔实，广采博收，语言力求通俗流畅，深入浅出，更吸收了大量实例，摒弃了空谈，便于读者阅读和借鉴。书中既有关于说话办事能力的独特思路，又有社交大师的成功经验。当你手捧本书时，你会变得比以前更理性、更有自信心、更会说话和办事！