总裁实战管理

致总裁们的一封信

前言

实战管理第一步：中高层管理

第一节人才VS庸才

第二节中高层管理策略

第三节中高层培训

第四节中高层授权管理

实战管理第二步：质量管理

第一节高质量=质量意识+质量责任+质量标准流程

第二节从客户需求出发实行质量管理

第三节以“质量”为依据实行绩效考核

第四节质量监督审计

实战管理第三步：供应商管理

第一节企业与供应商之间存在的问题

第二节选择和评估供应商

第三节稳定供应商关系

第四节监督检查供应商

第五节建立奖惩机制

实战管理第四步：渠道管理

第一节有关渠道管理

第二节描绘渠道蓝图

第三节选择合适的渠道商

第四节维护渠道商关系

第五节考核渠道商

实战管理第五步：客户管理

第一节客户价值

第二节客户管理

第三节提升客户忠诚度

第四节客户服务管理考核和奖惩

实战管理第六步：财务管理

第一节“先预后立”预算管理

第二节建筑资金流堤坝现金管理

第三节压缩“无形利润”成本管理

第四节礼尚往来一应收账款管理

第五节审而慎之审计管理

送给总裁们的100句名言

前言

有人问我，为什么要专门为总裁们写一本书？

我对我的学员们说过这样一句话：“对企业来说，自上而下的变革称为‘改革’，而自下而上的变革就成为‘革命’。”中国加入WTO，随之而来的，一方面是中国的企业拥有了越来越多走向世界的机会，与此同时中国民族企业也遇到了前所未有的挑战。受到传统文化和中国历史发展影响的中国企业目前还存在许多的问题：财务管理、人员管理、质量维护等等，要抵抗世界市场经济的长久冲击就必须尽快进行改革自上而下的变革，而总裁就是一个企业的最“上”。我希望凭借我在企业管理方面的一点经验。与企业中的最“上”分享一些企业成功的理念和案例，对中国总裁们的管理思想产生一点触动和启示，然后由中华儿女中的精英来对企业进行变革。一个人的力量毕竟有限，但我希望“中国企业家”这个巨人，可以借助《总裁实战管理》这个支点成功支起整个地球。

新一代的企业家正在崛起！新一代的企业家不再是靠敢打敢拼起家，而是逐渐成熟的稳健经营、扎实管理型的全新经营者，他们目光长远、思路超前、热爱学习、理念新颖、境界崇高。我们从这些精英身上看到了中华民族大批新一代的企业家正在成长。我们更看到了中国正步入世界前列，并必然强大的希望。

谨以此书献给那些致力于将中华民族企业做得更强、更大，从而走向世界舞台的总裁们！

俞凌雄

　　186位亿万富翁共同推荐的中国总裁必备的管控秘籍！中国顶级企业运营实战专家俞凌雄最新力作！您的企业是否因为企业元老、亲友等团队内耗，而无法突破瓶颈？您的企业是否因为产品质量和服务不良，而导致客户抱怨不断？您的企业是否因为渠道混乱，而导致死账，烂账无法结算？……本书详细解析如何管控关系企业命运的六大环节中高层管理、质量管理、供应商管理、渠道管理、客户管理、财务管理等。　　您的企业是否因为企业元老、亲友等团队内耗，而无法突破瓶颈？　　您的企业是否因为产品质量和服务不良，而导致客户抱怨不断？　　您的企业是否因为渠道混乱，而导致死账，烂账无法结算？　　您的企业是否因为财务管理混乱，而导致每年无形亏损一片？　　本书详细解析如何管控关系企业命运的六大环节。包括：中高层管理、质量管理、供应商管理、渠道管理、客户管理、财务管理等。　　本书内容简单易读，通俗易懂，可操作性极强！帮助您克服以上难题，从而寻找新的出路。【作者简介】　　俞凌雄中国顶级企业运营实战专家汇聚国际教育集团董事长世界知名企业路明科技集团高级顾问中国胜达集团高级顾问中国教育培训行业十大社会责任感企业家中国教育培训行业品牌建设十大杰出人物《财富人物》杂志副总编◆俞凌雄先生是一位典型的成功实践者，擅长企业战略，企业管理，团队执行。◆十年内投资超过350万在学习上，接受过无数世界级，亚洲级大师的培训课程。◆从员工做到中国500强民营企业副总、上市公司副总裁，集团公司总裁。◆亲自拜访亚洲顶级亿万富豪100位以上，请教企韭成功之道。曾带领团队累计完成销售额50亿元人民币。◆目前，俞凌雄先生已经成为国内培训界资深的实战演说家，在国内做过上千堂演讲。通过生动幽默的演说风格，深入浅出，将深刻的企业运营之道轻松地表达给听众。有无数的优秀企业家不断聆听俞老师的课程，向俞老师请教企业经营之道！正大中国企业有限公司总裁谢奂先生，中国路明科技集团董事长肖志国先生，山下湖珍珠总裁陈海军先生，中国胜达集团总裁方能斌先生等杰出的企业家都是俞老师的学员。