抄表催费

抄表催费

《电力营销一线员工作业一本通》编委会, 编

出版社:中国电力出版社

年代:2013

定价:30.0

书籍简介:

本书共分为三篇:规范服务篇、作业操作篇、应急处理篇。规范服务篇包括、服务基本准则、服务礼貌用语、服务前工作规范、服务过程中工作规范、典型服务场景话术。作业操作篇包括:抄表管理、催费管理、停电管理、复电管理。应急处理篇包括:客户现场反映表计计量异常、现场发现表计异常等应急情况处理。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名电力营销一线员工作业一本通
9787512342675
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出版地北京出版单位中国电力出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸19 × 13装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

抄表催费是中国电力出版社于2013.4出版的中图分类号为 TM933.4 的主题关于 电能-电量测量 的书籍。