出版社:中国电力出版社
年代:2013
定价:30.0
本书共分为三篇:规范服务篇、作业操作篇、应急处理篇。规范服务篇包括、服务基本准则、服务礼貌用语、服务前工作规范、服务过程中工作规范、典型服务场景话术。作业操作篇包括:抄表管理、催费管理、停电管理、复电管理。应急处理篇包括:客户现场反映表计计量异常、现场发现表计异常等应急情况处理。
书籍详细信息 | |||
书名 | 抄表催费站内查询相似图书 | ||
丛书名 | 电力营销一线员工作业一本通 | ||
9787512342675 如需购买下载《抄表催费》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国电力出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 19 × 13 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |