出版社：中国电力出版社
年代：2013
定价：30.0
本书共分为三篇：规范服务篇、作业操作篇、应急处理篇。规范服务篇包括、服务基本准则、服务礼貌用语、服务前工作规范、服务过程中工作规范、典型服务场景话术。作业操作篇包括：抄表管理、催费管理、停电管理、复电管理。应急处理篇包括：客户现场反映表计计量异常、现场发现表计异常等应急情况处理。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 抄表催费站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 电力营销一线员工作业一本通 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国电力出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 19 × 13 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||