说话办事取舍之道

说话办事取舍之道

方舟, 编著

出版社:中国华侨出版社

年代:2008

定价:30.0

书籍简介:

本书将古今中外的经验智慧加以总结,得出一套说话办事的取舍之道,帮助读者提高说话水平和办事能力。

书籍目录:

第一章说话办事规则的取舍艺术

上篇:取之道:必须遵守的说话办事规则

1.顺其自然,按规律办事

2.因事制宜,不要打肿脸充胖子

3.尊重剐人,满足人的心理需求

4.掌握分寸,为自己留有余地

5.不揭人短,多给别人面子

6.协调关系,人缘大于事缘

7.随境而言,什么场合说什么话

8.文雅谦逊,多说润滑关系的人情语

9.了解对方真心实意地赞美

10.成人之美,复杂人生的立足基点

11.责人如责己,别用批评发泄心中的不快

12.打破常规,不沿过去的老路走

下篇:舍之道:放弃那些让自己被动的说话办事方式

1.切忌交浅言深

2.避免说话不“过脑子”

3.对市侩小人不能缺少城府

4.不做无原则的忍让

5.办不到的事别硬撑

6.拆掉沟通时的“架子”

7.杜绝不给别人说话的毛病

8.消除强迫别人的“怪癖”

9.改造优柔寡断的弱点

10.谎言使自己的信用打折

第二章说话办事技巧的进退方略

上篇:取之道:掌控以退为进的说话办事技巧

1.学会倾听

2.制造谈话中的共同话题

3.运用非语言传递信息

4.“含糊法”交际要诀

5.灵活运用你的沟通潜能

6.找到一位替你穿针引线的朋友

7.让别人心顺才能让自己事顺

8.变“陌生”为“故知”:没话找话说的诀窍

9.出奇制胜,巧妙运用“激将法”

10.有礼有节,灵活应对非常场景

11.妙语反击无理的行为

12.了解对方的弱点

13.暗示比直接批评更有效

下篇:舍之道:远离“得寸进尺"的说话办事技巧

1.丧失本色:唯唯诺诺未必能讨好人

2.交际之患:好争论容易伤感情

3.急功近利:心急难吃热豆腐

4.兵高压帅:讲话不会察言观色

5.心平气静:小地方让步无碍大雅

6.旁敲侧击:换一种批评方式

7.不气不恼:求人碰钉仍争取

第三章说话办事心态的增减算法

上篇:取之道:增强积极健康心态

1.难得糊涂

2.培养开朗的性格

3.适应周围的环境

4.做战胜困境的强者

5.培养冷静自制的心理习惯

6.好马照吃“回头草”

7.挨骂是有效的“收益点”

8.从容应对压力

9.正确对待冷遇

10.顺境中也要广结善缘

下篇:舍之道:减掉功利是非之念

1.改掉投机取巧的观念

2.摒弃自卑的消极心态

3.扔下完美主义标准

4.克服嫉妒之心

5.化解贪功之念

6.不宜强求别人的回报

7.仇恨的烈焰会烧伤自己

8.自我挽回:事情没有想象的那样糟

9.适当冒险:凡事求稳并非良策

10.“经验”误事:没有所谓的想当然

11.拓宽胸襟:让不满消于无形

12.化敌为友:相逢一笑泯恩仇

第四章滴水含光:说话办事细节的把握标准

上篇:取之道:在说话的环节上展示自我素养

1.给人留下良好的第一印象

2.平时积累你的口才

3.自我介绍要得体

4.清楚地表达出自己的想法

5.社交中巧妙提问

6.注重细节:消除沟通中的障碍

7.抑扬顿挫:让你的声音更有魅力

8.快慢适中:控制自己的语言

9.遣词造句:运用手中的“调色盘”

10.摆正心态:像对平常人一样与名人交谈

11.消除距离感:用平常心与富人交谈

12.互通融合:以请教之心与老年人交谈

下篇:舍之道:丢掉有损个人魅力的不良小节

1.对人不满不必形于言辞

2.空头支票开不得

3.客气话太多招人烦

4.幽默不能随处用

5.别当面揭人短

6.改掉不良的谈吐习惯

7.用语得当:避免你的赞语引起误解

8.真诚不敷衍:夸人要夸到点子上

9.因人制宜:赞美应区别不同的对象

第五章纵横捭阖:掌控职场中的“与”“得”方法

上篇:取之道:遵守职场规则

1.主动向别人打招呼

2.说好各种即席发言

3.避开拍马的嫌疑

4.掌握说“不”的艺术

5.不做办公室的“末等人”

6.克服升职路上的阻力

7.为升迁的机遇做好热身

8.消除同事间的误会

9.求同事办事有讲究

10.做办公室中的“受欢迎者”

下篇:舍之道:规避不成体统的说话办事方式

1.工作场合莫谈私事

2.玩笑不能开过头

3.别在背后议论别人

4.勿干扰同事的生活

5.管好自己的嘴巴

6.不可贸然向上司进谏

7.勿和上司称兄道弟

8.建议想好才能提

9.同事间聊天的禁忌

10.别在他人之上出风头

11.功劳面前先说低头话

12.打开客户的话匣子

13.重视电话沟通

14.正确应对客户的“不”

15.用软话平息客户的怒话

第六章栉风沐雨:懂人情世故,说话办事才有底气

上篇:取之道:采取灵活处世的为人之道

1.察言观色:通晓人情世故

2.礼尚往来:保持联系是强化感情的“催化剂”

3.知己知彼:充分了解对方意图

4.以“硬”碰硬:扮“恶”保护自己

5.未雨绸缪:在感情的账户上多存些钱

6.“退”即是“进”:凡事退让三分

7.低头认错:自责换来谅解

8.谦让随和:勿得罪小人

9.曲尽其妙:提高自己的“语商”

10.难得“征服”:笑容是一种武器

下篇:舍之道:去除不合时宜的做人做事方式

1.做人不可一味傲慢

2.亲戚“常走常新”

3.能言善辩不是强词夺理

4.凡事想好再做

5.提升效率,增强时间观念

6.理清顺序,按条理办事

7.机敏果断,分清轻重缓急

8.示假隐真:关键时刻要懂得保护自己

前言

一个人的说话能力,是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。

近代著名散文家朱自清说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半儿是在说话里。”说话的重要性因此可见一斑。

纵观中国历史,因为会说话而成功者比比皆是。苏秦推行其论,而身配六国相印;诸葛亮舌战群儒,而使孙刘结为战略联盟。“一言以兴国,一言以丧邦”,这些都显示了语言艺术不可思议的魅力和无坚不摧的力量。

追古思今,我们面对竞争日趋白热化的现代社会,说话能力显得尤为重要。不仅在日常的社会交往中,时刻离不开说话,而且在工作和事业的发展中,更少不了好口才的推动。能说话和会说话,已成为现代人必不可少的基本能力,成为成功者不可或缺的素质。

然而在现实生活中学会说话,非常容易;但要学会说让别人爱听的话,可不是一件容易的事。在生活中,后者是至关重要的,当然也是不容忽视的。难怪台湾著名成功学家林道安说:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话;假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!”

的确,“说话的力量”是巨大的。在生活中,有些人本领极高,他们精通业务,才思敏捷学识渊博、文采飞扬,但是就因为不会说话,或者总是说让人别扭的话,结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中;相反,有些人本领一般,但是就是有一张好嘴,结果做什么事情都顺顺利利。这种结论,不是简单得来的,而是被无数事实证明了的金科玉律。

如何让说话成为你生活中做事的助推器呢?这其中就涉及到一个取与舍的问题取让人感觉舒服的话来说,做让人感觉愉悦的事来做;舍弃那些让人尴尬的话、让人揪心的事。当然,这其中有许多技巧需要在实践中慢慢体会。本书即是以实践为蓝本,经过提炼而列出的说话办事中的取舍之道。

书中内容是古今中外经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华,其中许多实用性强的技巧,都是经过成功人士的实践和锤炼,相信广大读者经过学习和训练,也能够大大提高自己的说话水平和办事的能力!

内容摘要:

  说话办事的能力,是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。朱自清说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半是在说话办事里。”知道说话办事重要是一回事,学会提高说话办事的水平是另一回事,要点就在于“取舍”二字。说话办事要有取与舍的标准,要讲取与舍的分寸,要用取与舍的策略。该取者不犹豫,当舍者不吝惜,这样说话才能说到位,办事才能办得好。本书即是以实践为蓝本,经过提炼而列出的说话办事中的取舍之道。书中内容是古今中外经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华,其中许多实用性强的技巧,都是经过成功人士的实践和锤炼,相信广大读者经过学习和训练,也能够大大提高自己的说话水平和办事的能力!  取舍规则:在人们日常说话办事的过程中,存在着各种各样的规则.有明规则.有潜规则。虽然没有人强迫你遵守它,但你一旦违背,说话办事的效果就打了折扣。  取舍技巧:说话的目的是为了办事,所以解决具体问题是说话的出发点和落脚点。不讲求说话的方法、技巧.就不能以最恰当的方式说话,自然就难以解决问题。  取舍心态:得意忘形是幼稚的表现.畏首畏尾是弱者常犯的毛病。不管面对什么样的人,不管是否能办得成事.都要有一颗平常心,都应保持平和的心态。  取舍细节:表达能力不在于是否能口若悬河.更在于对细节处的把握。从细节入手提高说话水平,就能成为一个说话办事的高手。  取舍得失:职业是不是有发展前途.有时不在于工作本身,而在于你会不会说话办事。依靠说话办事的能力.正确处理好职场竞争中付出与获得的关系,才能有一个光明的前途。  取舍雅俗:在世俗的生活中.你可以有雅好,但不能不做个”俗人”。说话办事俗得没有书生气,俗得多懂一点人情世故,就能做一个达到更高层次的“雅人”。

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9787802225640
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出版地北京出版单位中国华侨出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

说话办事取舍之道是中国华侨出版社于2008.03出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人间交往-通俗读物 的书籍。