银行个人理财

第一篇　体系篇　第1章 个人理财业务发展历程 个人理财业务的起源 从零售银行业务到私人银行业务 个人理财业务营销理论的变迁：从4P、4C到4R “以客户为中心”的基本内涵　第2章 个人理财业务体系 个人理财业务的本质 个人理财业务的基本内容 全面满足客户金融服务需求的业务体系 　第3章 个人理财服务的组织结构与流程 个人理财服务的组织结构 个人理财业务事业部制经营 个人理财服务的基本流程　第4章 个人理财业务发展的限制与趋势 个人理财业务发展的政策限制 个人理财业务发展的技术限制 个人理财业务的保障性限制 个人理财业务的发展趋势　第5章 个人理财业务市场前景与差异性分析 社会财富分配的变革与个人财富管理需求 个人理财业务市场前景分析 不同金融机构的个人理财业务差异性分析 第二篇策略篇　第6章 银行个人理财业务的基本策略 客户关系营销管理策略 个人理财产品策略 个人理财业务营销策略　第7章 美洲银行的个人理财业务发展策略 花旗银行的理财服务策略与体系 美联银行的一切“以客户为中心”营销策略 摩根大通银行的零售业务营销策略 纽约银行的贵宾理财业务 富国银行的“人才管理 交叉营销”策略　……第三篇　政策篇

　　本书全面解析了银行个人理财业务的发展历程、理念、本质、主要内容、组织结构、业务流程、政策条件、发展趋势和市场前景，重点分析了花旗银行等5家美洲银行、汇丰银行等6家欧洲银行、恒生银行等多家港台地区银行以及招商银行等7家我国大陆地区银行的个人理财业务所采取的经营策略，系统介绍了我国现行的与银行理财业务相关的个人税收政策、养老保险政策、失业保险和最低保障政策以及个人医疗保险政策。