“全能型”供电所服务提升指引

书籍简介:

本书主要内容包括：序言，客户服务“五制”，典型投诉案例分析，包括，欠费停电未提前通知，服务沟通态度差，遭受投诉，抢修人员服务态度差惹怒客户，经业务，善沟通，常见服务场景解析及应对，有礼节，勤服务，常见业务场景话术规范等。

书籍规格:

书籍信息归属:

“全能型”供电所服务提升指引是中国电力出版社于2019.6出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 供电－工业企业－商业服务－中国 的书籍。