旅游心理学

旅游心理学

张志毅, 李灿佳, 主编

出版社:高等教育出版社

年代:2019

定价:22.3

书籍简介:

本书是中等职业教育国家规划教材饭店服务与管理、旅游服务与管理专业配套教学用书。本书共分10章,通过对旅游心理学基础知识的介绍,分析了旅游服务过程中的心理学问题;具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理,旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养,前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理,以及旅游管理心理。此次修订基本保持原书的结构,采取了更为活泼生动的体例,更新了许多案例,补充了新知识,更加适应时代的发展和中职学生的需要。本书可作为中等职业学校饭店服务与管理、旅游服务与管理专业学生用书,也可作为相关行业岗位培训用书。

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书籍详细信息
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9787040521931
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出版地北京出版单位高等教育出版社
版次5版印次1
定价(元)22.3语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 8000

书籍信息归属:

旅游心理学是高等教育出版社于2019.8出版的中图分类号为 F590-05 的主题关于 旅游心理学-中等专业学校-教材 的书籍。