物业纠纷调解实务

第一章 物业与物业管理

第一节 物业

第二节 物业管理

第三节 业主及其权利义务

第四节 物业服务企业

第二章 物业纠纷及其解决机制

第一节 物业纠纷

第二节 物业纠纷解决机制及方式

第三节 我国现行物业纠纷解决机制

第三章 物业纠纷调解：制度与主体

第一节 调解的原理与制度

第二节 物业纠纷调解组织

第三节 调解员及其行为规范

第四章 调解的基本原则与程序

第一节 调解的基本原则

第二节 调解的基本程序

第三节 调解协议的效力及司法确认

第五章 物业纠纷调解的方法与技巧

第一节 调解能力与调解方法

第二节 物业纠纷调解技巧

第三节 调解经验方法

第六章 物业纠纷调解的争点与依据

第一节 开发商遗留问题

第二节 物业管理服务纠纷

第三节 业主共有权纠纷

第四节 业主自治与业主权益纠纷

第七章 教学模拟调解案例

参考文献

附录 物业纠纷相关法律法规

一、相关法律、行政法规

中华人民共和国物权法（略）

中华人民共和国人民调解法（略）

物业管理条例

二、部门规章

业主大会和业主委员会指导规则

物业服务收费管理办法

住宅专项维修资金管理办法

房屋建筑工程质量保修办法

三、地方法规、规章等

北京市物业管理办法

《住宅物业服务等级规范（一级）（试行）》

深圳经济特区物业管理条例

四、司法解释

最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定（略）

最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定（略）

本书属“纠纷解决原理与实务系列教材”，共分七章。该书针对我国目前多发的物业纠纷，以调解实务为重点，兼顾社区调解、专门性调解、行政调解和诉讼调解的共性与差异，注意将现代调解的理念、知识与我国物业纠纷解决的实践相结合，强调实务性、创新性和系统性。《物业纠纷调解实务》为中国人民大学法学院重点标志性研究课题“多元化纠纷解决机制”研究成果。 该书旨在为各类物业调解组织和调解员提供系统的知识和技能培训教材，同时也可作为行政主管机关、物业管理行业、业主组织的实用参考书，以及法律、房地产、物业管理等相关学科领域的教学研究参考资料。