电子商务项目设计与实施

项目一 项目规划与设计 1

1．1寻找电子商务的需求 2

1单元：尝试真实任务（True Task） 2

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 3

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 10

4单元：完成真实任务（True Task） 14

1．2商业模式设计 20

1单元：尝试真实任务（True Task） 20

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 21

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 36

4单元：完成真实任务（True Task） 42

1．3产品（服务）设计 49

1单元：尝试真实任务（True Task） 49

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 50

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 57

4单元：完成真实任务（True Task） 60

项目二 资源配置与产品开发 65

2．1资金筹集 66

1单元：尝试真实任务（True Task） 66

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 67

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 76

4单元：完成真实任务（True Task） 78

2．2团队组建 89

1单元：尝试真实任务（True Task） 89

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 90

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 97

4单元：完成真实任务（True Task） 98

2．3运行平台搭建 103

1单元：尝试真实任务（True Task） 103

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 104

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 110

2．4产品（服务）开发 124

1单元：尝试真实任务（True Task） 124

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 125

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 133

4单元：完成真实任务（True Task） 138

项目三 产品运营 150

3．1运营准备 151

1单元：尝试真实任务（True Task） 151

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 152

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 157

4单元：完成真实任务（True Task） 159

3．2网站推广与产品营销 167

1单元：尝试真实任务（True Task） 167

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 168

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 179

4单元：完成真实任务（True Task） 182

3．3客户服务 191

1单元：尝试真实任务（True Task） 191

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 192

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 203

4单元：完成真实任务（True Task） 205

项目四 绩效分析与改善 208

4．1数据分析 209

1单元：尝试真实任务（True Task） 209

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 210

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 219

4单元：完成真实任务（True Task） 227

4．2产品优化与升级 231

1单元：尝试真实任务（True Task） 231

2单元：相关理论知识学习（Theory Study） 232

3单元：跟真实案例学（Follow Case） 238

4单元：完成真实任务（True Task） 255

本书是为高等职业教育需要而特地编写的创新型教材，包括项目规划与设计、资源配置与产品开发、产品运营、绩效分析与改善4个项目（含12个学习型工作任务），每个学习型工作任务按行动导向的“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Action，计划、实施、检查、处理）来组织具体学习过程，目的是培养学习者具备产品经理岗位需要的综合能力。
本书也是重庆市精品资源共享课程“电子商务项目设计与实施”的配套教材。本书开发有“Lotus9社交化智能学习社区”网站，聚合这门精品资源共享课程的资源供学习者在线学习，详见前言。
论是电子商务、市场营销等专业的师生，还是互联网行业从业者，均能从本书中获得有价值的真材实料，当然，对有互联网创业需求的人来说，本书更是良师益友。