电话行销宝典

第一章 电话行销基础 电话行销及其要素 电话行销市场策略 建立电话行销体系 建立呼叫中心 电话行销的作用 电话行销体系支持 经典的电话行销案例第二章 电话行销的业务管理 电话行销实施的三个阶段 电话行销实施的种类 电话行销的咨询和定货管理 账款管理 客户抱怨管理 绩效管理原则

第一章 电话行销基础 电话行销及其要素 电话行销市场策略 建立电话行销体系 建立呼叫中心 电话行销的作用 电话行销体系支持 经典的电话行销案例第二章 电话行销的业务管理 电话行销实施的三个阶段 电话行销实施的种类 电话行销的咨询和定货管理 账款管理 客户抱怨管理 绩效管理原则 电话行销的行为管理原则 电话行销的评估第三章 电话行销员的素质第四章 拨打电话前的准备第五章 电话开发新客户的技巧第六章 电话约访的技巧第七章 介绍产品的技巧第八章 说服客户的技巧第九章 电话交谈的技巧第十章 接听电话的技巧第十一章 成交第十二章 跟进销售的技巧第十三章 电话行销技能修炼

学会电话行销，万金千里一线牵。 电话行销是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。这种行销方式在我国是一种常见而有效的行销方式。本书针对电话行销的实际情况，对电话行销策划和实战技巧进行了充分的阐述和深入的分析。相信读过本书后，你会攀上电话行销之巅峰！

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