旅游公共关系

旅游公共关系

林菁, 主编

出版社:中国劳动社会保障出版社

年代:2016

定价:29.0

书籍简介:

本书为高职高专院校旅游与饭店管理专业教学用书,主要介绍旅游与饭店消费者的心理活动,包括顾客的个性、气质、消费动机对消费行为的影响等;旅游与饭店员工的心理活动,包括员工的需要与动机、工作激励、面对压力和挫折时的处理方法,以及服务心理的基本知识和操作方法。

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书籍详细信息
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9787516724040
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出版地北京出版单位中国劳动社会保障出版社
版次1版印次1
定价(元)29.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

旅游公共关系是中国劳动社会保障出版社于2016.出版的中图分类号为 F590.65 的主题关于 旅游业-公共关系学-高等职业教育-教材 的书籍。