客户关系管理

客户关系管理

苏朝晖, 编著

出版社:清华大学出版社

年代:2018

定价:36.0

书籍简介:

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,具有时代感与本土化的特点,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。

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书籍详细信息
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9787302492979
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出版地北京出版单位清华大学出版社
版次4版印次1
定价(元)36.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 4000

书籍信息归属:

客户关系管理是清华大学出版社于2018.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理 的书籍。