留人之道

用“薪”留人篇保障员工的薪酬福利

思科：人人都有“份儿”

留人秘诀：满足员工物质需求

精彩回放：高薪让竞争公司难挖人

专家点评：薪酬是留人的最强杀手铜之一

杜邦：用股权与员工结成利益纽带

留人秘诀：员工看重的是股权

精彩回放：员工持股得小利，企业得大利

专家点评：灵活调股，满足员工

大众汽车：员工灵活安排时间，提升风险保障

留人秘诀：薪酬激励是一门留人艺术

精彩回放：实施“时间有价证券”计划

专家点评：员工薪酬的设计技巧

IBM：注重薪酬奖励

留人秘诀：高薪酬鼓励员工做出额外贡献

精彩回放：独到的薪酬奖励制度

专家点评：企业应实施合理并且丰厚的薪酬制度

松下电器：动态薪酬制度留人

留人秘诀：薪酬满足员工价值感

精彩回放：动态薪酬，留住不同人才

专家点评：注重动态薪酬对员工的吸引力

壳牌：给员工提供丰厚福利

留人秘诀：多种福利可得到员工满意

精彩回放：为人才提供有竞争力的福利

专家点评：弹性福利可激励员工

沃尔玛：科学、谨慎实施员工持股制度

留人秘诀：员工持股制度是把“双刃剑”

精彩回放：员工持股有利有弊

专家点评：认清员工持股的利与弊

爱立信：“绩效评估”加“奖金激励”

留人秘诀：科学的报酬管理体系是留住员工的重要措施

精彩回放：资金与目标接轨

专家点评：科学采用确定报酬的岗位评价法

联邦快递：全方位奖励员工

留人秘诀：正确使用“激励”和“奖励”

精彩回放：“由下管上”的机制和完整的奖励制度

专家点评：企业应致力于为员工创造最大的利益

情感留人篇留人先留心

摩托罗拉：情感管理

留人秘诀：用情感打动员工

精彩回放：重视人的情感和尊严

专家点评：情感是一种亟待开发的企业人力资源

惠普：真诚对待员工

留人秘诀：领导要与员工以心换心

精彩回放：灵活工作时间是尊重人、信任人的精髓

专家点评：留人从“尊重”开始

三洋电机：用“心”关心每位员工

留人秘诀：感情是维系员工关系的纽带

精彩回放：不给员工心灵留下一丝阴影

专家点评：感情可留住忠心耿耿的员工

瓦莱罗能源：建立“家庭和社区感”

留人秘诀：注重人本关怀

精彩回放：员工不仅为公司工作，也为事业工作

专家点评：实施“人本关怀计划”

英国航空：领导者的魅力是留人的磁石

留人秘诀：领导要建立起自己的人格魅力

精彩回放：强烈的领导魅力留住了人才的心

专家点评：管理者必须培养自己的人格魅力

麦当劳：关心员工从“细节”做起

留人秘诀：细微处关心员工才彰显对员工的关怀

精彩回放：精细的“太太奖金”

专家点评：观察员工情绪，从小处关心员工

微软：帮员工释放压力

留人秘诀：创建宽松、自由、高效的工作环境

精彩回放：效率来自宽松的环境

专家点评：企业要重视起“压力管理”

索尼：疏导员工的情绪

留人秘诀：建立良好的“情绪资产”

精彩回放：创造“五房间熄火法”

专家点评：开通帮助员工释放情绪的渠道

东芝：以情感激发员工的忠诚

留人秘诀：领导要改掉高高在上的通病

精彩回放：真正融人员工之中

专家点评：打开员工的“心锁”

日立：给员工家的温暖

留人秘诀：不可“棒打鸳鸯”

精彩回放：为员工搭起“鹊桥”

专家点评：关心员工的私事

UPS：多管齐下，赢得员工忠诚度

留人秘诀：满足员工需求，提高员工能力

精彩回放：独特人力资源政策

专家点评：员工忠诚度的提高与管理

丰田：员工与企业命运息息相关

留人秘诀：对员工永远负责

精彩回放：永不解雇员工

专家点评：赢得员工忠诚的秘诀

环境留人篇营造良好氛围

英国石油：让员工在工作中发挥自身价值

留人秘诀：给员工一个充分自主的环境

精彩回放：“指导”员工，而不是“教导”员工

专家点评：环境对员工心理的巨大影响

诺基亚：创建舒适的人文环境

留人秘诀：“氛围”比“高薪”更重要

精彩回放：“投资于人”，尊重人才多元化

专家点评：快乐是成功之父

英特尔：实现与员工的跨文化沟通

留人秘诀：与员工磋商和交流

精彩回放：即时与各国不同员工进行沟通

专家点评：跨国公司特别要注意跨文化沟通

戴尔：和员工同舟共济

留人秘诀：构造“团队精神”

精彩回放：重团结，留人才

专家点评：企业目标与员工目标相结合

本田：用优良的企业品质和文化留人

留人秘诀：建立良好企业文化

精彩回放：留人一定要注重自身文化

专家点评：良好的企业文化应该是积极而乐观的

耐克：给员工自由的文化环境

留人秘诀：最先进的管理思想是用文化进行管理

精彩回放：自由是留人的根本

专家点评：注重企业文化的建设和价值观的塑造

花旗集团：打造“花旗式”工作环境

留人秘诀：美化企业工作环境

精彩回放：建立自己的美好环境

专家点评：好的工作环境要包罗万象

事业留人篇让员工登上梦想巅峰

通用电气：让员工自主管理

留人秘诀：让员工参与管理

精彩回放：给员工施展才能的舞台，做到留人更留心

专家点评：无为而治，自主管理

迪斯尼：让员工的成就感得到满足

留人秘诀：让员工对企业充满憧憬

精彩回放：为人才提供事业成功的机会和工具

专家点评：充分体现人才的崇高荣誉和卓越的成果

宝洁：严格的内部提升制度

留人秘诀：自己的人才是最得力的人

精彩回放：“提升制度”留住了企业精英

专家点评：内部提升可增强企业的凝聚力

阿尔卡特朗讯：设计员工职业生涯，实现企业利益最大化

留人秘诀：为员工设计职业生涯规划

精彩回放：员工职业生涯关系企业留人之道

专家点评：给员工一个梦想，企业才能留得住他们

福特：众人拾柴火焰高

留人秘诀：以人为本，积极参与

精彩回放：员工参与让福特走出困境

专家点评：信任员工，下放权限

3M：鼓励创新意识

留人秘诀：让员工勇于创新

精彩回放：让员工创新是留人关键

专家点评：让员工了解企业，使他们愿意留下来

西门子：肥水先流自家田

留人秘诀：内部提升让人才信赖企业

精彩回放：提拔内部人才是留人之本

专家点评：内部提拔不容忽视

巴斯夫：让员工在激励中成长

留人秘诀：人才更需要激励

精彩回放：激励员工是留人之道

专家点评：激励员工需要适时、适量、适度

前言

“世界500强”，是人们对美国《财富》杂志每年评选的“全球最大五百家公司”排行榜的一种约定俗成的叫法。荣登“世界500强”排行榜，是无数搏击于商海中的英雄梦寐以求的目标。为了实现这个目标，他们殚精竭虑，夜以继日，有的甚至耗费了毕生心血。

作为企业管理咨询人员，我们多年来一直潜心研究“世界500强”企业成功之道。回顾这些优秀企业的历程，我们会发现：虽然他们所走过的道路各不相同，但在某些方面具有惊人的相似之处

科学完善的管理体系，灵活多变的营销模式，勇于求变的创新精神，独出心裁的竞争方法，抢占市场的王者霸气……

除此之外，更加重要的是，他们在选人、用人、育人、留人方面，都采取了各具特色的措施。与徘徊于“世界500强”大门之外的企业相比，的确技高一筹，有其独到之处。

有一位500强企业的业内人士夸张地说：“为了留住优秀人才，我们要不择手段。”虽然听起来确实包含夸张的成分，但他的言辞充分表明了人才在企业中的重要地位。

比尔.盖茨也曾经说过：“如果让微软最重要的20位专家离开的话，那么微软就什么也不是了。”

当我们置身于“世界500强”中的每一个企业时，我们就会感觉到什么是真正的不同，什么是企业人才的新格调。那些在我们看来似乎很无所谓的细节问题，在那里也许是他们制胜的法宝。

在全球经济一体化大潮汹涌澎湃、科学技术飞速发展的信息时代，如果说质量是企业生存的基础，技术是企业发展的保证，那么人才则是确保企业竞争优势的核心。难怪有的企业家将优秀人才比喻为“企业的灵魂和支柱”，他们就是“企业的大脑和保证企业正常运转的CPU”！

反观国内某些企业，他们在眼前利润的遮蔽下，模糊了自己的视线，无法认识到人才尤其是优秀人才的重要性，这诚然是我们商业界的悲哀。为了学习“世界500强”选人、用人、育人、留人的秘诀，我们编著了这套丛书。书中既有理论方面的阐释，又有精彩回放的回顾，还有资深企业管理研究人员的精彩评析。相信本书的面世，将会给广大企业管理者在充分发挥人才潜能方面，起到指点迷津的作用。

江山代有才人出，各领风骚数百年。“世界500强”排行榜不是一成不变的，只要我们学习先进经验，改进自身不足，占领了“优秀人才”这块制高点，也许有一天，我们也会登上“世界500强”排行榜，领略成功巅峰的无限风光！

后记

终于，《世界500强企业员工管理系列》这套书如期和读者见面了。她的胜利出版得到了中国经济出版社的大力支持，在此表示真挚的谢意！

并对参与本书编写的成员：张志军、贺子锦、韩媛媛、王振伟、袁建财、于洋、杨广华、闫博、张志广、李超新、李忠良、赵静、李绍玲、秦光跃、李光亮、孙占领、司中广、呼建朝、张军占、王章文、李宁、张艾莉、杜延起、马同建、张萍、刘芳、刘俊义、翟龙顺、张志勇、张晓坤、彭丽华、许冬茹、许英、宋晓敏、王丽红、刘艳红、郑晓宁表示感谢！

　　公司对手下的工作人员非常信任，员工深受公司内部这种文化氛围的熏陶。对公司非常满意，从而热爱他们的本职工作，并尽力做出最大努力帮助公司实现企业目标……本书是《世界500强企业卓越员工管理系列》之一的《世界500强企业顶尖留人之道》分册，书中告诉你成功企业的留人之道！　　本书是《世界500强企业卓越员工管理系列》之一的《世界500强企业顶尖留人之道》分册，书中具体包括了：杜邦：用股权与员工结成利益纽带、壳牌：给员工提供丰厚福利、爱立信：“绩效评估”加“奖金激励”、摩托罗拉：情感管理等内容。【作者简介】　　傅雷：年青的战略管理讲师，优秀的企业管理咨询师，现担任卓越管理顾问有限公司的顾问。十年来，他主要致力于管理科学的研究与实践工作，经常被国内的知名企业聘去讲课。作者数十篇学术论文曾发表在数十家媒体报刊上，已经出版了上百万字的作品。