让顾客跟你走

《让顾客跟你走：顶尖导购最爱用的心理操纵术大全集》以心理学知识为基础，引证了许多最新心理学研究成果，汇集了大量的销售实战案例，从中提炼出许多在销售中影响顾客心理的策略，是一本集各种心理操纵术之大成的代表作。这些心理策略可帮助导购轻松应对顾客心理，从而创造出骄人的业绩。本书内容翔实，囊括了导购在销售过程中所面临的各种棘手问题；指导性强，融合了世界著名销售大师和心理学专家的最新观点和理论；可操作性强，导购可以直接运用于销售的各个方面。

一眼看穿顾客所想，一句话说到顾客心坎儿上！

　　据美国一项调查显示：顶尖导购的销售业绩是一般导购的300倍。在众多企业的销售额中，80%的利润是由企业中20%的导购创造出的。那么顶尖导购和一般导购的区别在哪里呢？答案就是是否懂销售心理学，是否会用心理操纵术。调查发现，这20%的导购人员都有这样的共同之处：善于洞察顾客的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售过程中的问题。事实上，销售精英普遍承认，销售其实就是一个洞察客户心理特征、引导其心理走向的过程。如果把商场比作战场，那么推销活动就相当于是战场上的短兵相接了。打仗讲究“知己知彼”，这样方能“百战不殆”，推销也一样。要想赢得推销这场战役的胜利，顶尖导

　　购也需要“知己知彼”，而要做到“知彼”，最主要的方法就是利用心理学方面的技巧。