IT项目经理成长手记

序一序二自序前言第1章“迷你”CEO——项目经理不简单1?1项目经理是干什么的1?2我适合做项目经理吗1?3项目经理的知识和技能1?3?1专业知识1?3?2实践技能1?3?3软技能1?4项目经理的职业规划1?4?1涉足项目管理1?4?2成为项目经理1?4?3成为资深项目经理1?4?4成为项目总监第2章IT项目管理的那些事——入门知识2?1项目的基本概念2?1?1什么是项目2?1?2项目的特点2?2项目管理的入门知识2?2?1什么是项目管理2?2?2项目的生命周期2?2?3项目的组织结构2?3项目管理的知识体系2?3?1项目管理过程2?3?2项目管理的知识域2?3?3项目管理的框架2?3?4小结第3章初为项目经理3?1项目经理难当——理想和现实3?1?1“研发”和“商务”项目的差异3?1?2“理论”和“实践”的差距3?1?3“对事”和“对人”3?1?4经验与教训3?2最忙乱的第1周——项目启动3?2?1第一周的工作计划3?2?2第一天的工作成果3?2?3启动的准备工作3?2?4项目启动会3?2?5培训开始了3?2?6经验与教训3?3甲方乙方——商务项目全过程3?3?1需求背后的需求3?3?2双方眼中的不同生命周期3?3?3客户为什么做这个项目3?3?4经验与教训3?4都是婆婆——认识项目干系人3?4?1项目的组织关系3?4?2项目打破了组织的平静3?4?3婆婆也能帮你3?4?4经验与教训第4章理论到实践——“落地”的那几招4?1做不完的项目——目标和范围4?1?1目标和范围4?1?2“增加范围”还是“减少范围”4?1?3为什么会产生分歧4?1?4重要的文档——范围说明书4?1?5经验与教训4?2三个臭皮匠——计划制定的方法4?2?1计划的“计划”4?2?2形成活动清单4?2?3排序和网络图分析4?2?4资源和进度计划4?2?5项目预算4?2?6经验与教训4?3计划还是计“画”——执行和检查4?3?1计划怎样“落地”4?3?2任务的分解和委派4?3?3检查和调整4?3?4经验与教训4?4赚钱比花钱难——被忽略的成本4?4?1用真实数据套概念4?4?2绩效指数的含义4?4?3怎样预测成本4?4?4活学活用的实例分析4?4?5经验与教训4?5提心吊胆的那些事——正视风险4?5?1风险管理流程4?5?2识别风险4?5?3风险分析4?5?4风险计划4?5?5风险监控4?5?6经验与教训4?6什么都改，客户就满意了吗——如何管理变更4?6?1为什么会变更4?6?2变更失控的后果4?6?3变更控制的流程4?6?4经验与教训第5章项目中的沟通5?1不要所有问题都自己扛——沟通的层次5?1?1沟通不畅惹的祸5?1?2事半功倍的高层沟通5?1?3沟通的层次5?1?4经验与教训5?2开会也是任务——有计划地沟通5?2?1项目沟通计划5?2?2项目与外部的沟通5?2?3非正式沟通的利与弊5?2?4经验与教训5?3需求和需要——如何与客户沟通5?3?1了解需求的“为什么”5?3?2满足“需要”才能满意5?3?3真诚比技巧更重要5?3?4经验与教训第6章质量“基本功”6?1质量经理该管什么——质量管理几件事6?1?1项目经理的冤家6?1?2质量管理管什么6?1?3质量经理温柔的一面6?2摸不着的财富——项目配置管理6?2?1什么是配置管理6?2?2配置管理的准备工作6?2?3配置管理的日常工作6?2?4项目结束时的配置管理工作6?2?5经验与教训6?3你是来找茬的——改变对评审的观念6?3?1为什么要做评审6?3?2怎样组织评审活动6?3?3一次有效的评审6?3?4经验与教训6?4别让别人揭家丑——让测试深入人心6?4?1悲壮的“验收测试”6?4?2为什么要设这么多道“网”6?4?3如何组织测试活动6?4?4紧张的“对抗”6?4?5经验与教训6?5找出问题之后——缺陷追踪6?5?1为什么要进行缺陷跟踪6?5?2怎样进行缺陷跟踪6?5?3使用缺陷跟踪工具6?5?4缺陷的分析与度量6?5?5经验与教训第7章团队建设基本功7?1没权就不能管好团队吗——项目经理的领导力7?1?1权力之外的招数7?1?2项目经理双重角色7?1?3领导力过头的错误7?1?４经验与教训7?2谁是谁(Who Is Who)——如何让项目组快速热身7?2?1事前准备——个人自画像7?2?2个人介绍——简直是一次才艺秀7?2?3自由组队——形成兴趣小组7?2?4项目大家庭的档案7?2?5经验与教训7?3我不是超人——渡过团队的震荡期7?3?1同舟共济的团队7?3?2自己的问题自己最清楚7?3?3改变团队7?3?4团队才是超人7?3?5经验与教训7?4别人眼中的你——怎样与“个性员工”沟通7?4?1项目组中的个性员工7?4?2团队会议的作用7?4?3一次团队会议7?4?4经验与教训7?5饭桌上的话题——如何让聚餐更有意义7?5?1提前设计的话题7?5?2饭桌上的“表白”7?5?3感人肺腑的留言第8章身为项目总监8?1忙！不知道忙什么——项目总监是干什么的8?1?1项目总监的生态环境8?1?2从哪里入手8?1?3新官上任三把火8?1?4经验与教训8?2项目经理怎么知道每天该干什么——《项目经理手册》的诞生8?2?1问题的原因8?2?2解决问题的思路8?2?3《项目经理手册》的建立过程8?2?4如何推进《项目经理手册》8?2?5经验与教训8?3三分钟怎么说清项目进展——三层计划方法8?3?1从“全局”看到“个体”8?3?2三层计划的分层8?3?3三层计划的制定过程8?3?4三层计划的跟踪8?3?5经验与教训8?4总经理的肩膀——怎么创造项目8?4?1跟客户谈什么8?4?2如何整合资源8?4?3怎样签新项目8?4?4经验与教训第9章项目群的质量管理9?1将交付物集中起来——组织级的配置管理9?1?1从“分散”到“集中”9?1?2从“文件”到“任务”9?1?3从“手工”到“自动”9?1?4经验与教训9?2再好的过程不执行也没用——如何进行过程审计9?2?1怎样确保过程规范“落地”9?2?2怎么进行过程审计9?2?3怎样让审计深入项目9?2?4找出问题是为了改进9?2?5经验与教训9?3捂不住的问题——如何让交付过程透明化9?3?1项目经理为什么想“捂”问题9?3?2怎样让项目经理愿意“亮”问题9?3?3敢不敢把问题“亮”给客户9?3?4经验与教训第10章项目群的团队管理10?1败则拼死相救——资源规划和调配10?1?1为什么要人总这么急10?1?2报工到报派工系统10?1?3执行中的问题10?1?4资源调配和协调10?1?5人力资源规划10?1?6经验与教训10?2“堵”不如“疏”——员工的沟通10?2?1了解清楚情况10?2?2采取什么态度处理10?2?3问题处理过程10?2?4项目组中的沟通10?2?5经验与教训10?3项目经理的摇篮——项目经理的社区10?3?1为什么建立项目经理社区10?3?2什么是项目经理社区10?3?3活动的内容安排10?3?4几次经典的活动10?3?5经验与教训尾声组织级项目管理之路附录IT项目管理工具索引参考文献

来自项目第一线的管理经验！ 知名软件企业高管的原创手记整理——为你讲述IT项目经理是怎样“炼”成的。亲历情景案例分析 实用职场工具分享！——各种悲催！各种吐槽！帮你应对IT项目中最不愿意碰到的那些事儿！ 口口相传，倾囊相授——做IT项目经理不得不掌握的三重修炼：明确自己的职业生涯规划，跨越理论到实践的最后一公里，用“软技能”解决硬问题。 特别提示：附录中提供的IT项目管理工具箱下载网址区分大小写（第1版第1次印刷的版本中倒数第4个字符为大写V）。 凭本书书签参加项目管理者联盟培训班可优惠200元。书签作为代金券仅限使用一次，复印无效。 本书以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从一个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。本书首先简要介绍了项目管理的基本概念，然后围绕小M从一个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目总监的过程，以IT项目经理岗位为主，介绍了在项目管理的不同职业阶段遇到的问题和挑战、解决过程和经验教训。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例，分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面进行说明，并将侧重点放在了将理论“落地”的实战经验，以及管理组织和人际关系的“软技能”上。本书非常适合作为国内众多IT企业中的项目经理、质量经理、项目总监，以及主管交付的总经理或公司高管提升管理技能的案例教程，同时也为有志于向项目经理方向发展的软件开发和测试人员描绘了一条极具参考价值的职业发展路径，并有助于读者从组织级高度理解项目管理，拓展更广阔的职业发展空间。【作者简介】潘东，毕业于上海交通大学计算机系，获博士学位。现任鼎捷软件股份有限公司副总裁，中国软件协会过程改进分会副会长。潘东1998年加入联想，后随分拆加入神州数码。曾经负责多个大型软件项目以及组织级项目管理，曾任神州数码西安开发中心总经理，神州数码通用技术有限公司的COO的职务。潘东在软件领域从业多年，具有丰富的实战经验。他根据项目案例开发的《项目管理实战》课程曾为业内多家知名企业培训，目前仍兼任“联想之星”特训班讲师，为创新企业的高管提供项目管理培训。韩秋泉，毕业于华东师范大学软件学院，获工程硕士学位。现任神州数码融信软件有限公司的PMO总经理、事业部总经理。韩秋泉曾任多个大型软件项目的项目经理，历任神州数码西安开发中心的质量总监、总经理等职务。他在质量和测试方面有深厚功底，在西安开发中心建立了一支约200人的专业测试队伍和完整测试体系，并成功地将交付能力推向市场，为建设银行、兴业银行、中信银行、光大银行等客户提供了测试服务。