出版社:电子工业出版社
年代:2019
定价:49.0
本书采用项目模块体例组织内容,以读者取得实效为目标,从理论认知、原理领悟、方法掌握、流程实操、技巧运用,内容包括十二项目:认知沟通基础、领悟沟通原理、掌握语言沟通、初识客户沟通、亲和客户、了解客户、有效表述、促成共识、化解异议、沟通法则、职场沟通要则、自我沟通。每一项目以知识理解、技能掌握、素养培育为目标,分为若干模块展开,内容组织上包括经典智慧语言、项目能力目标、情景案例分析、理论知识、方法措施、实用技巧、问题思考与实训实践,比较复杂的情景案例与图片材料等用二维码方式扫描读取视频、音频、文字等系列材料。
书籍详细信息 | |||
书名 | 客户沟通技巧站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 电子工业出版社 |
版次 | 2版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 49.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
客户沟通技巧是电子工业出版社于2019.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售管理-高等学校-教材 的书籍。