客户沟通技巧

客户沟通技巧

邵雪伟, 主编

出版社:电子工业出版社

年代:2019

定价:49.0

书籍简介:

本书采用项目模块体例组织内容,以读者取得实效为目标,从理论认知、原理领悟、方法掌握、流程实操、技巧运用,内容包括十二项目:认知沟通基础、领悟沟通原理、掌握语言沟通、初识客户沟通、亲和客户、了解客户、有效表述、促成共识、化解异议、沟通法则、职场沟通要则、自我沟通。每一项目以知识理解、技能掌握、素养培育为目标,分为若干模块展开,内容组织上包括经典智慧语言、项目能力目标、情景案例分析、理论知识、方法措施、实用技巧、问题思考与实训实践,比较复杂的情景案例与图片材料等用二维码方式扫描读取视频、音频、文字等系列材料。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787121380747
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出版地北京出版单位电子工业出版社
版次2版印次1
定价(元)49.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

客户沟通技巧是电子工业出版社于2019.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-销售管理-高等学校-教材 的书籍。