企业后勤管理实务

第一章后勤管理概论学习目标案例引导第一节后勤管理的性质与特点第二节后勤管理的工作内容第三节后勤管理的机构与管理模式案例分析第四节后勤管理的原理与方法技能训练本章小结实践活动本章练习第二章后勤管理制度学习目标案例引导第一节后勤管理制度的功能作用第二节后勤管理制度的内容技能训练第三节后勤管理体制改革案例分析本章小结实践活动本章练习第三章办公设备管理学习目标案例引导第一节企业办公设备的种类及功能第二节企业设备管理的内容与要求案例分析第三节企业设备管理流程与方法第四节企业设备管理中的常见问题与处理第五节办公设备采购招标工作要点技能训练本章小结实践活动本章练习第四章办公用品管理学习目标案例引导第一节办公用品管理的内容与要求第二节办公用品采购与控制管理技能训练第三节办公用品的“绿色管理”案例分析本章小结实践活动本章练习第五章办公物业管理学习目标案例引导第一节企业物业管理的功能与特点案例分析第二节办公建筑物业维修养护管理第三节办公物业设备设施管理第四节办公物业安全管理技能训练本章小结实践活动本章练习第六章文化生活设施管理学习目标案例引导第一节企业文化生活设施的种类与功能技能训练第二节企业生活设施管理第三节企业文化设施管理案例分析本章小结实践活动本章练习第七章环境绿化与清洁卫生管理学习目标案例引导第一节环境绿化与清洁卫生管理的功能案例分析第二节环境管理案例分析第三节绿化管理第四节清洁卫生管理第五节环境绿化与清洁卫生业务外包管理技能训练本章小结实践活动本章练习第八章场地与车辆管理学习目标案例引导第一节场地与车辆管理概述第二节场地管理案例分析案例分析第三节车辆管理第四节场地与车辆管理中常见纠纷与化解技能训练本章小结实践活动本章练习第九章安全管理学习目标案例引导第一节治安与消防管理概述案例分析第二节治安管理第三节消防管理案例分析第四节安全风险与危机管理技能训练本章小结实践活动本章练习第十章饮食接待管理学习目标案例引导第一节饮食接待管理工作的原则与作用第二节接待管理技能训练第三节员工饮食管理第四节食堂管理及改革案例分析本章小结实践活动本章练习第十一章服务公司管理学习目标案例引导第一节服务公司的性质与特点第二节服务公司经营管理的原则技能训练第三节服务公司经营管理的要点案例分析第四节服务公司改革与发展本章小结实践活动本章练习第十二章后勤员工管理学习目标案例引导第一节后勤员工的特点与管理重点第二节后勤员工管理者的素质要求第三节后勤员工管理的方法与艺术技能训练第四节后勤员工队伍建设案例分析本章小结实践活动本章练习各章习题参考答案参考文献后记

　　《企业后勤管理实务》(作者黄安心)是企业行政管理专业的核心专业课程，本课程知识体系是构成企业行政管理专业人才基本素养的重要组织部分。教材的主要内容有：后勤管理概念、后勤管理制度、办公设备管理、办公用品管理、办公物业管理、文化生活设施管理、环境绿化与清洁卫生管理、场地与车辆管理、安全管理、饮食接待管理、服务公司管理、后勤员工管理。 《企业后勤管理实务》(作者黄安心)是企业行政管理专业核心必修课教材。它是根据企业行政管理专业学生和企业行政管理人员学习企业后勤管理实务知识，培养和提升后勤管理能力的实际需要编写的。《企业后勤管理实务》的主要内容有：后勤管理概念、后勤管理制度、办公设备管理、办公用品管理、办公物业管理、文化生活设施管理、环境绿化与清洁卫生管理、场地与车辆管理、安全管理、饮食接待管理、服务公司管理、后勤员工管理。作为企业行政管理专业实务性课程的教材，本书主要给学习者提供企业后勤管理的基本知识、基本运作流程和事务处理方法与技巧。本教材适合高职、高专、开放教育专科和普通高等学校应用型本科企业行政管理专业学生学习使用，也适合行政管理、工商管理、人力资源管理等相关专业学生学习和了解企业后勤管理知识时使用，还可作为政府机构及企业事业单位后勤管理岗位培训教材。