出版社：中国标准出版社
年代：2007
定价：58.0
本书主要介绍了卓越绩效模式产生的背景、世界各地的质量奖活动以及卓越绩效模式在中国的引进和应用；详细阐述了卓越绩效模式的十一项核心价值观和理念，以及准则的模型框架、七大类目构成和各条款之间的关系；《卓越绩效评价准则》标准的解读和应用，帮助读者从三个方面理解组织概述及准则七大类目，包括条文解读、评审重点、申奖应答；阐明了评分系统的设计原理；如何成功地导入卓越绩效模式；如何编写质量奖申报材料；介绍全国质量奖的设立、对企业的价值、评审机构与评审运作、评审员行为规范与素质要求、评审过程以及全国追求卓越大会。
第一章 绪论
第一节 卓越绩效模式产生的背景
第二节 世界各国质量奖活动介绍
第三节 卓越绩效模式在中国的引进和应用
第二章 卓越绩效模式的核心价值观和构成
第一节 卓越绩效模式的核心价值观和理念
第二节 卓越绩效评价准则的构成
第三章 组织概述
第一节 组织概述的重要性
第二节 组织描述
第三节 组织面临的挑战
第四章 领导
第一节 组织的领导
第二节 社会责任
第五章 战略
第一节 战略制定
第二节 战略部署
第六章 顾客与市场
第一节 顾客和市场的了解
第二节 顾客关系与顾客满意
第七章 资源
第一节 人力资源
第二节 财务资源
第三节 基础设施
第四节 信息
第五节 技术
第六节 相关方关系
第八章 过程管理
第一节 价值创造过程
第二节 支持过程
第九章 测量、分析与改进
第一节 测量与分析
第二节 信息和知识的管理
第三节 改进
第十章 经营结果
第一节 顾客与市场的结果
第二节 财务结果
第三节 资源结果
第四节 过程有效性结果
第五节 组织的治理和社会责任结果
第十一章 评分系统与评分指南
第一节 评分系统
第二节 评分指南的解释
第十二章 如何成功地导人卓越绩效模式
第一节 卓越绩效模式导人路径
第二节 组织自我评价与追求卓越
第三节 以卓越绩效模式为框架的管理体系整合
第十三章 如何编写质量奖申报材料
第一节 质量奖申报材料的内容
第二节 自评报告编写的项目管理
第三节 卓越绩效评价准则要求回答指南
第四节 自评报告编写的常见错误和图形制作规则
第十四章 全国质量奖
第一节 全国质量奖的设立
第二节 全国质量奖的价值
第三节 全国质量奖的评审机构与评审运作
第四节 全国质量奖评审员行为规范与素质要求
第五节 全国质量奖评审过程
第六节 全国追求卓越大会
附录 各地质量奖评审机构及联系办法
国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会于2004年8月发布了《卓越绩效评价准则》国家标准(GB/T19580-2004)。该标准借鉴了国际上广泛应用的“卓越绩效模式”，同时结合了中国的实际情况，其内容反映了当代最先进的质量理念和方法，是大量成功企业最佳实践的概括和总结。
为了帮助各类组织更好地理解和应用《卓越绩效评价准则》国家标准，在总结多年来学习和推广卓越绩效模式实践的基础上，中国质量协会组织国内有关专家编写了《卓越绩效评价准则实务》一书。《卓越绩效评价准则实务》全面解读了《卓越绩效评价准则》国家标准的内涵，提供了多家国内卓越企业的真实案例。
《卓越绩效评价准则实务》主要介绍了卓越绩效模式的核心价、组织概述、领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、经营结果、评分系统与评分指南、如何编写质量奖申报材料、全国质量奖等内容。《卓越绩效评价准则实务》全面解读了《卓越绩效评价准则》国家标准的内涵，提供了多家国内卓越企业的真实案例。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 卓越绩效评价准则实务站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 卓越质量丛书 | ||
| 9787506647373 如需购买下载《卓越绩效评价准则实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国标准出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 58.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
卓越绩效评价准则实务是中国标准出版社于2007.出版的中图分类号为 F279.23-65 的主题关于 质量管理－经济评价－国家标准－基本知识－中国 的书籍。