高效运作项目管理办公室

第1章 项目管理办公室概述

1.1 项目在组织中的位置

1.2 项目组合、项目集及项目之间的关系

1.3 追求组织中所有项目的成功

1.4 什么是PMO

1.5 PMO与项目团队的关系

1.6 PMO与项目组合管理的关系

1.7 项目管理办公室与项目办公室的关系

1.8 PMO在组织结构中的位置

1.9 PMO的干系人

1.10 PMO的基本职能

案例分享1

案例分享2

他山之石1

他山之石2

第2章 PMO在项目选择阶段的职责

2.1 项目选择概述

2.2 PMO在项目选择阶段的职责综述

2.3 通用的项目选择过程

2.4 内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作

2.5 客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作

他山之石1

他山之石2

他山之石3

第3章 PMO在项目启动和计划阶段的职责

3.1 PMO在项目启动和计划阶段的职责综述

3.2 PMO在启动和计划阶段的行政支持工作

3.3 PMO在启动和计划阶段的主要监控环节

3.4 PMO在启动和计划阶段的主要评审活动

他山之石

第4章 PMO在项目实施阶段的职责

4.1 PMO在项目实施阶段的职责综述

4.2 PMO确定项目绩效管理方法

4.3 PMO在实施阶段的主要监控环节

4.4 PMO在此阶段的主要审查活动

4.5 PMO在此阶段的其他工作

头脑风暴

他山之石1

他山之石2

第5章 PMO对危机项目的整改

5.1 确定危机项目，委派整改组长

5.2 成立整改小组，召开启动会议

5.3 调查项目状况，确定主要问题

5.4 重新修订项目目标，制定详细整改计划

5.5 执行整改计划，重树团队信心

5.6 完成整改，建立项目新基线

头脑风暴

他山之石1

他山之石2

第6章 PMO在项目收尾和评价阶段的职责

6.1 项目收尾和评价概述

6.2 PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述

6.3 PMO在收尾和评价阶段的主要监控环节

6.4 PMO在收尾和评价阶段的主要审查和评价活动

6.5 PMO在收尾和评价阶段的行政支持工作

案例分析

他山之石1

他山之石2

他山之石3

第7章 项目管理办公室的其他重要职能

7.1 建立组织项目管理体系

7.2 管理组织项目数据库

7.3 项目监控

7.4 项目经理和项目团队成员绩效评价

7.5 建立项目管理能力框架

7.6 项目管理文化建设

7.7 PMO基本职能总结

案例分享1

案例分享2

头脑风暴

他山之石1

他山之石2

他山之石3

他山之石4

第8章 如何在组织内建立 PMO职能

阶段1 PMO建设项目论证阶段

阶段2 PMO建设项目启动和计划阶段

阶段3 组织现状调研和PMO概念普及阶段

阶段4 PMO筹建阶段

阶段5 PMO试运行阶段

案例分享

头脑风暴

他山之石1……

他山之石2

附录A 缩略语

高效运作PMO培训课义节选

参考文献

后记

图表目录

第1章

图1-1 组织战略和日常运作及项目管理之间的关系

图1-2 3P之间的关系

图1-3 组织级PMO和部门级PMO

图1-4 项目型组织中的PMO

图1-5 强矩阵型组织中的PMO

图1-6 职能型组织中的PMO

图1-7 C公司PMO的干系人示意图

表1-1 项目管理知识体系

表1-2 项目集管理知识体系

表1-3 项目组合管理过程

表1-4 PMO在项目生命周期各个阶段的职责

表1-5 活动历程

第2章

图2-1 项目选择过程示意图

图2-2 内部项目选择阶段PMO的职责示意图

图2-3 Hs公司2008年项目组合计划

图2-4 H公司项目组合实现情况

图2-5 从G公司PG01项目整体风险评估报告中摘录的风险评估模型图

图2-6 客户项目选择阶段PMO的职责示意图

图2-7 K公司2008年度项目组合计划

图2-8 K公司服务集团2008年项目组合计划

表2-1 项目选择加权评分模型

表2-2 D公司项目数据库（摘录）

表2-3 K公司项目数据库（摘录）

第3章

图3-1 项目启动和计划阶段PMO职责示意图

表3-1 M公司项目优先级评估表

第4章

图4-1 项目实施阶段PMO的职责示意图

图4-2 N公司PN01项目绩效报告（2006年3月）摘录

图4-3 O公司PO01项目绩效报告（2007年6月）摘录

图4-4 Q公司PQ01项目绩效报告（2008年8月）摘录

图4-5 Q公司PQ01项目绩效报告（2008年9月）摘录

图4-6 R公司PR01项目绩效报告（2006年3月）摘录

图4-7 S公司PS01项目绩效报告（2006年3月）摘录

图4-8 项目绩效审查过程总结

图4-9 PMO编制项目组合报告的过程图

图4-10 Y公司项目组合报告（2008年6月）摘录

图4-11 刘静公司的组织结构图

表4-1 T公司通信设备类项目绩效报告（2006年4月）摘录

表4-2 比较完整的项目绩效报告框架

表4-3 U公司PU01项目绩效报告（2006年3月）摘录

表4-4 V公司PV01项目绩效报告（2006年8月）摘录

表4-5 X公司PMO在2006年5月30日收集到的项目绩效信息摘录（整改前）

表4-6 X公司PMO在2006年5月31日收集到的项目绩效信息摘录（整改后）

第5章

图5-1 危机项目整改过程图

图5-2 危机项目整改行动的参与者

图5-3 BB公司PBB01项目（危机项目）初步整改计划

表5-1 项目整改小组人员组成（举例）

表5-2 整改小组内部启动会议议程（示例）

表5-3 整改过程中对项目文档的审查

表5-4 项目问题分级管理模式（示例）

表5-5 AA公司PAA01项目（危机项目）主要问题区域

第6章

图6-1 PMO在项目收尾和评价阶段的职责示意图

图6-2 卡通型PC销售情况预测

图6-3 卡通型PC研发项目 项目团队组织结构图

表6-1 PMIS交付后的收益实现情况

表6-2 项目完工绩效评判标准

表6-3 EE公司PEE01项目完工绩效审查报告摘录

表6-4 项目成败的评判标准

表6-5 FF公司PFF01项目完工绩效审查和收益评价报告摘录

表6-6 EE公司PEE01项目实际收益跟踪和评价报告

表6-7 卡通型PC研发项目 项目里程碑计划

表6-8 卡通型PC研发项目绩效评价摘要

第7章

图7-1 风险查对清单的编制和使用过程示意图

图7-2 项目数据库和项目管理体系的关系

图7-3 PMO建立组织项目管理人员资源库的过程示意图

图7-4 PMO建立组织项目管理人员资源库的过程示意图

图7-5 TT公司项目从业人员职业发展道路示意图

图7-6 XX公司组织结构图

图7-7 YY公司项目管理职能示意图

表7-1 HH公司系统集成类项目 项目生命周期（PLC）模板

表7-2 II公司新产品研发类项目基于PLC的项目管理流程

表7-3 常用的项目管理模板列表

表7-4 常用的项目管理方法及适用情形

表7-5 JJ公司某类项目的管理类文档目录

表7-6 KK公司PKK01项目度量值收集报告摘录

表7-7 MM公司PMM01项目度量值报告摘录

表7-8 QQ公司项目经理绩效评价360度调查问卷

表7-9 RR公司项目经理绩效评价结果

表7-10 SS公司项目团队成员绩效评价结果

表7-11 ICB能力框架

表7-12 PMCDF中的个人能力框架

表7-13 PMO基本职能一览表

表7-14 头脑风暴活动总结

第8章

图8-1 ZZ公司组织结构图

图8-2 ZZ公司部门级PMO建设项目团队组织结构图

图8-3 ZZ公司IT部门级PMO建设项目初步计划

表8-1 PMO建设项目生命周期模板

表8-2 PMO建设项目分期交付模式举例（从简单职能开始）

表8-3 PMO岗位设置计划举例

表8-4 方案比较：完全自建和完全外包

表8-5 PMcom的调查结果摘录

表8-6 项目管理状况标杆比较

三位具有丰富项目管理实践与咨询经验的资深项目经理，通过形象直观的图表解析、清晰严谨的运作流程、简易实用的操作模板、丰富生动的管理实例，帮助提升和激发读者以下方面的能力：评估组织建立项目管理办公室（PMO）的必要性及建立的条件是否成熟；向管理层推荐PMO的理念和价值，制定合适的PMO建设计划；带领或直接参与PMO建设项目团队，并在其中担当重要角色；协助或参与PMO的有效运作，成为PMO成员，或为PMO提供支持；评价组织PMO的运作绩效，对PMO职能的持续改进提供建议。