教育舆情管理与案例分析

教育舆情管理与案例分析

方建移, 薛平, 著

出版社:南京大学出版社

年代:2016

定价:32.0

书籍简介:

本书分别阐述教育舆情研究的价值、舆情管理的基本原则、舆情应对的具体原则、舆情管理的主要误区,对每个舆情事件的演变历程、舆情热度、褒贬度进行客观呈现,对如何应对同类事件、预防同类事件的发生提出对策建议。

作者介绍:

方建移,男,浙江富阳人。1995年毕业于华东师范大学,获心理学博士学位。曾在政府机关和企业任职多年。2003年迄今在浙江传媒学院工作,现为新闻与传播学院教授,校学术委员会委员。世界民意研究会会员、中国社会心理学会理事。研究方向主要为舆情分析和受众心理。主持省部级以上课题6项,出版作(含教材)5本,在《新闻与传播研究》、《心理科学》、《国际新闻界》等核心期刊发表论文十余篇。曾获浙江省高校科研成果二等奖、校“教学十佳”、学生“我心目中的好老师”,并入选浙江省“新世纪151人才工程”第三层次和校中青年学科带头人。      薛平,男,浙江绍兴人。研究员,教育学硕士。曾任浙江省教育考试院办公室副主任、科研宣传处副处长,现任浙江教育报刊总社副社长、副总编,一直从事教育管理研究和教育新闻宣传工作,主持多项部委、省厅重点课题,在国内核心学术刊物上发表数十篇论文。

书籍目录:

第1章 教育舆情研究的价值

一、什么是教育舆情

二、教育的特殊性

三、社会对教育的评价喜忧参半

四、研究教育舆情的价值

第2章 教育舆情管理的主要内容

一、重中之重:服务公共决策

二、关键之举:信息公开常态化

三、决胜之本:赢得公众的信任

四、顺势之策:沟通协商和公众参与

五、智慧体现:借助第三方力量

六、“度”的把握:切忌信息不足或超载

七、机制建设:建立基于网络又高于网络的舆论引导机制

第3章 舆情应对的基本原则

原则1:第一时间发出声音

原则2:用事实说话,避免争论激起对立

原则3:坦荡真诚,寻求共情

原则4:信息发布,力求简单易懂

原则5:发挥中立第三方的公信力

原则6:为公众应对危机提供具体可操作的专业建议

原则7:慎用警力,切忌把群众推向对立面

原则8:形象建设与危机处理并重,提高舆情应对的主动性

和建设性

第4章 教育舆情管理的主要误区

一、日常正面引导不足,过于重视危机事件处理

二、舆情调查泛形式化甚至预设结论

三、“封锁消息”的思维依旧根深蒂固

四、忽视受众需求,过于强调“领导重视”

五、漠视网民的意见和情绪

六、舆情应对被动,缺乏自信

第5章 大数据背景下的舆情监测与分析

一、什么是大数据

二、微博、微信等新媒体的崛起

三、网民的成长与成熟

四、大数据对舆情管理的挑战与机遇

五、网络集群行为与受众心理

第6章 网络舆情监测与分析系统的使用

一、基于语义的网络舆情监测与分析技术

二、网络舆情监测与分析系统的架构和流程

三、网络舆情监测分析系统的功能和操作步骤

第7章 案例再现与点评

一、考试招生

二、政策法规

三、教育管理

四、师德师风

五、学生表现

六、安全事故

七、其他

参考文献

后记

内容摘要:

舆情管理不仅仅是对突发事件、危机事件、负面事件的监测与应对,它还应服务于公共决策中的民意收集与分析,服务于组织机构以及一个地区甚至一个国家的形象建设。只有将舆情管理从应对负面事件转移到服务于公共决策上来,才有助于提升舆情管理的主动性和建设性。《教育舆情管理与案例分析》重点阐述教育舆情研究的价值、舆情管理的基本原则、舆情应对的具体原则、舆情管理的主要误区,以及大数据背景下的舆情监测与分析以及网络舆情监测与分析系统的使用方法。在案例再现与点评部分,作者从考试招生、政策法规、教育管理、师德师风、学生表现、安全事故等7个方面精选了24个典型案例,对每个舆情事件的演变历程、舆情热度、褒贬度进行客观呈现,在此基础上对该舆情事件的处置应对进行具体的分析与点评,并对如何应对同类事件、如何预防同类事件的发生提出对策建议。《教育舆情管理与案例分析》既有一定的理论性,也具有较强的实用性。既可作为高校相关专业舆情分析课程的参考用书,也可作为各级各类教育机构舆情管理人员的培训教材。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名舆情管理与案例分析丛书
9787305170607
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出版地南京出版单位南京大学出版社
版次1版印次1
定价(元)32.0语种简体中文
尺寸23 × 17装帧平装
页数 230 印数

书籍信息归属:

教育舆情管理与案例分析是南京大学出版社于2016.6出版的中图分类号为 G40-052 的主题关于 教育-舆论-管理 ,教育-舆论-案例 的书籍。