一口气读懂管理学

第1章 管理定律：不可不知的管理原则

手表定律：只能有一个行动纲领

帕金森定律：七个人做一个人的事效率反而会更低

“80/20”法则：重要的少数和琐碎的多数

零和游戏：双赢与多赢才是正道

破窗理论：环境具有强烈的暗示性和诱导性

鲶鱼效应：让企业充满活力的妙方

海恩法则：基数越大，业绩越高

“4+2”法则：基业常青的秘密

犬獒效应：竞争出强者

米格-25效应：整体的最佳组合

霍桑效应：提高工作效率的根源

权威效应：充分利用组织赋予你的权力

赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式

第2章 决策技巧：众智思考，独裁决策

决策关乎企业的生死存亡

管理就是决策

尽量采取相对稳妥的决策

有效决策的十大关键环节

冒险决策前，请自我检验一下

善于运用不确定性决策

关键时刻应该敢于拍板

减少决策程序，撤掉累赘机构

先界定问题，然后再解决问题

最好的决策往往都来自于别人的建议

群策群力，共同参与

管理者需要掌握现场决策艺术

决策中要注意的问题

第3章 用人艺术：没有不可用的人才，只有不会用人的领导

用人之道，贵在慎始

好马大多是烈马

告诉员工他是你经过特选的

不要轻易使用自作聪明的员工

用比自己更出色的人

管理者要敢用“有瑕之玉”

不遗余力地留住优秀的人才

用人不疑，放开下属的手脚

找准真人才，千金换一人

在合适的时候给下属降级

使用激将法必须注意的三条原则

不要把能人放一块儿

善用高人，克服嫉贤心理

不可重用的四类人

一长遮百短

英雄不问出身

第4章 有效授权：下属能干的事就不自己干

成功老板的高境界

真正的管理就是减少管理

授权是现代管理的重要原则

授权的前提是要物色到合适的人选

从细微处考察授权人选

务必根据下属的长处进行授权

引而不发是一种很好的授权之道

离开员工，给他们留一些自我发挥的空间

授权要充分，但不能过分

授权不等于放任，必要时要能够时时监控

防止授权的失控与失衡

不能授权五类工作

授权工作中易犯的错误

第5章 人际关系：八面玲珑的社交技巧

第6章 沟通艺术：沟通是一种最基本的管理技能

第7章 员工激励：最有效的激励，就是不用钱的激励

第8章 冲突处理：巧妙化解员工之间的矛盾

第9章 领导艺术：以身作则，为员工做个好榜样

第10章 企业文化：构建卓越的企业文化

第11章 竞争意识：自己淘汰自己，否则别人就会淘汰你

第12章 思维创新：只有永不墨守成规，才能铸就王者风范

第13章 价格策略：巧妙运用无敌价格战略

第14章 广告宣传：用最经济的方式，说出企业的诉求

第15章 顾客关系：赢得了顾客就赢得了一切

第16章 危机管理：如履薄冰，方能决胜天下

参考文献

本书先从基本的管理定律讲起，之后针对日常管理中经常会遇到的决策技巧、企业文化、竞争意识、思维创新、价格策略、广告宣传、顾客关系、危机管理、人际关系、用人艺术、有效授权、员工激励、沟通艺术、冲突处理共计14个方面进行了生动的讲解，最后还从领导艺术的角度，帮助读者将优秀的管理方式融入自己的生活。本书内容涵盖面广，既有理论和技巧，又有经典案例，具有极强的实践性和可操作性，让读者在轻松的阅读中即可掌握管理精髓，领悟管理真谛。
本书适合各级管理人员以及高校相关专业师生阅读。