现代物流管理

第一章 现代物流管理概述1

第一节 物流的发展及意义1

一、物流概念的由来1

二、现代物流的概念2

三、现代物流的分类3

四、物流的发展历程5

五、物流研究的意义9

第二节 物流系统的构成、特征及目标12

一、物流系统的概念12

二、物流系统的构成13

三、物流系统的特征15

四、物流系统的目标17

第三节 现代物流管理18

一、现代物流管理的概念18

二、现代物流管理的内容18

三、物流管理的总成本观20

复习思考题27

案例阅读28

第二章 供应链管理30

第一节 供应链管理概述30

一、传统管理模式30

二、供应链及供应链管理的概念32

三、供应链管理主要研究的内容35

第二节 供应链的构建35

一、几种常见的供应链体系结构36

二、供应链设计的原则39

三、供应链设计的策略40

四、供应链系统实现的步骤42

第三节 供应链合作伙伴的选择45

一、供应链合作关系的定义45

二、战略伙伴关系的形式46

三、合作伙伴选择的评价准则和原则49

四、合作伙伴选择的步骤51

五、建立供应链合作关系的策略53

复习思考题54

案例阅读54

第三章 第三方物流59

第一节 第三方物流概述59

一、第三方物流的概念59

二、第三方物流的特点60

三、第三方物流产生和发展的动因62

四、国内外第三方物流发展状况63

第二节 第三方物流的经济学分析66

一、第三方物流的规模经济特征66

二、第三方物流的外部经济性68

三、第三方物流推行的制约因素71

第三节 第三方物流的运作模式72

一、传统外包型物流运作模式72

二、战略联盟型物流运作模式73

三、集成物流运作模式73

四、虚拟经营模式74

第四节 第四方物流74

一、第四方物流概述74

二、第四方物流的功能77

三、介入第四方物流的条件78

四、第四方物流的发展现状79

五、我国发展第四方物流的思路80

复习思考题82

案例阅读82

第四章 采购管理85

第一节 采购管理概述85

一、采购的含义85

二、采购的目的85

三、采购在物流中的地位86

第二节 采购战略拟订与实施方案87

一、采购战略的概念88

二、采购策略的拟订与选择88

第三节 战略采购90

一、战略采购的含义90

二、战略采购的阶段91

三、战略采购的益处91

四、实施战略采购的方式92

五、JIT采购策略93

第四节 采购作业管理94

一、采购作业系统94

二、采购作业流程97

三、采购作业运作过程97

四、企业常用采购方式98

第五节 企业采购作业过程100

一、采购计划的制定100

二、采购计划的实施与控制101

三、采购作业的过程管理102

四、采购作业的事后管理104

第六节 物流包装105

一、包装的含义及功能105

二、包装在物流中的地位106

三、包装的分类106

四、包装标准化108

复习思考题111

案例阅读112

第五章 运输管理113

第一节 运输的概念与地位113

一、运输的概念113

二、运输的功能114

第二节 运输管理原理114

一、运输原理114

二、运输与物流各环节的关系116

第三节 运输在物流中的作用117

一、运输工作对企业物流的意义117

二、物流对运输的超越118

三、物流中运输的参与者与服务者119

第四节 运输市场121

一、运输的分类122

二、运输市场的特征122

三、运输市场的竞争123

复习思考题125

案例阅读125

第六章 仓储管理128

第一节 仓储的内涵与性质128

一、仓储与库存128

二、仓储在物流中的功能、地位和作用129

三、仓储类型的选择131

四、物流仓储的作业环节135

五、仓储功能与设备类型采用135

六、物流仓储作业要求136

第二节 仓储作业与管理137

一、入库管理137

二、储存管理139

三、出库管理141

第三节 装卸搬运作业143

一、装卸搬运的含义143

二、装卸搬运在物流中的地位143

三、装卸搬运分类144

四、装卸搬运的特点145

复习思考题146

案例阅读146

第七章 库存管理148

第一节 库存管理的概述148

一、库存管理的含义148

二、库存管理的功能和作用148

三、库存管理的内容和意义150

第二节 库存管理的过程及要素分析151

一、库存过程151

二、库存管理要素分析152

三、库存成本分析153

第三节 库存控制方法与技术154

一、物资库存重点控制方法154

第四节 储存合理化162

一、储存合理化标志163

二、合理库存的基本要素163

三、实现库存合理化的途径164

复习思考题165

案例阅读165

第八章 配送管理167

第一节 物流中心与配送中心167

一、物流中心与配送167

二、物流中心作业内容168

三、配送的内涵与特点170

四、配送的作用171

第二节 配送类型及运作模式173

一、配送的类型173

二、配送系统176

三、物流中心配送作业流程179

四、越库配送运作180

第三节 配送组织与管理实务182

一、配送方案182

二、配送模式的选择183

三、配送计划184

四、车辆运行计划法186

复习思考题189

案例阅读189

第九章 物流客户服务管理191

第一节 物流客户服务基本概念及其内容191

一、物流客户服务的基本概念与构成191

二、物流客户服务要素192

三、物流客户服务的主要特征与意义194

四、物流客户服务内容196

第二节 物流客户服务方式202

一、确定合适的物流客户服务水平202

二、正确选择物流客户服务方式203

三、物流客户服务方式选择的准则204

第三节 物流客户服务水平策略205

一、以客户为导向制定物流客户服务水平205

二、以竞争为导向制定物流客户服务水平206

三、以成本/收益为导向制定物流客户服务水平211

第四节 物流客户服务绩效评价与分析212

一、物流客户服务与顾客满意212

二、顾客服务绩效评价指标214

三、顾客服务绩效的分析217

复习思考题220

案例阅读221

第十章 物流信息技术229

第一节 物流信息技术概述229

一、信息技术229

二、物流信息技术230

第二节 物流信息系统的识别技术231

一、条形码技术231

二、射频技术235

第三节 物流信息系统的信息传递与跟踪技术238

一、电子数据交换（EDI）技术238

二、全球卫星定位（GPS）技术242

三、地理信息系统（GIS）技术247

第四节 物流信息系统的相关辅助技术250

一、数字分拣技术250

二、电子订货技术251

三、销售时点系统254

复习思考题257

案例阅读257

第十一章 物流绩效评价261

第一节 物流绩效评价概述261

一、企业物流绩效评价的概念261

二、物流绩效评价的原则262

三、物流绩效评价的步骤263

第二节 物流绩效评价指标体系265

一、基本绩效评价指标265

二、修正绩效评价指标268

三、评议指标271

四、指标权数的设置276

第三节 物流绩效评价方法277

一、平衡计分卡法277

二、作业成本法（ABC）279

三、关键绩效指标法（KPI）280

四、标杆法281

复习思考题284

案例阅读284

第十二章 逆向物流与逆供应链290

第一节 逆向物流与逆供应链概念290

一、逆向物流的概念290

二、逆供应链的概念291

三、逆向物流的研究内容292

第二节 逆向物流产生的驱动因素及其分类293

一、逆向物流产生的驱动因素293

二、逆向物流的分类295

第三节 逆供应链结构的特征与型态295

一、逆供应链结构的特征295

二、逆供应链结构的型态296

第四节 逆向物流库存管理298

一、退货可直接再销售的库存策略299

二、退货处理具有时滞的EOQ扩展订货策略303

三、基于退货定期和定量处理的最优库存控制策略307

第五节 国内外逆向物流发展状况313

一、国外逆向物流发展状况313

二、中国逆向物流发展状况314

复习思考题317

案例阅读317

第十三章 国际物流322

第一节 国际物流概述322

一、国际物流的概念322

二、国际物流的特点322

三、国际物流与国际贸易的关系324

第二节 国际物流系统325

一、国际物流系统基本要素325

二、国际物流子系统327

第三节 国际物流网络334

一、国际物流实体网络334

二、国际物流信息网络335

三、国际物流网络优化335

第四节 国际物流的发展与未来336

一、国际物流的发展历程336

二、国际物流的未来发展趋势337

复习思考题337

案例阅读338

参考文献

《现代物流管理》共13章，前3章系统地介绍物流与供应链管理的一般知识体系，第4～8章依照物流管理的功能——采购管理、运输管理、仓储管理、库存管理、配送管理分别予以详细介绍，第9~11章主要对物流管理的客户服务、物流信息技术和物流绩效评价做了概括，最后利用第12～13章对现代物流管理的研究热点——逆向物流和国际物流做了介绍。《现代物流管理》系统性、实用性强，体系编排新颖、严谨，语言精练，且每章后均附有经典案例供阅读讨论。《现代物流管理》既可作为管理类专业本科生和相关专业研究生的教学用书，也可作为物流从业人员的培训教材或自学参考书。