沟通就是要结果

第一章 沟通是管理的生命线沟通的五个基本原则有效沟通是成功的保证沟通时做出决策的前提建立完善的沟通体系内部沟通机制要畅通主动是沟通的第一要义沟通要选择有利的时机充分的准备是沟通的基础良好的修养有利于沟通定期与员工进行沟通第二章 常用的沟通工具谈话式沟通工具走动式沟通工具个人式沟通工具信件式沟通工具餐桌式沟通工具敞开办公室大门，接受他人善意的玩笑定期会议促进沟通利用家访进行沟通利用网络进行障碍沟通做员工满意度调查第三章 让沟通从心出发沟通先要从心开始创造和谐的沟通氛围领导者在沟通中的角色巧妙打开“闷葫芦”用真情实意去沟通听员工说完再开口重复一次别人的话和员工沟通要坦诚积极引导并鼓励员工以轻松的语气和员工沟通倾听是领导的必须课第四章 细节决定沟通效果第五章 注重沟通中的尊重与赞扬第六章 在沟通中施加压力与动力第七章 让员工自己奔跑起来第八章 改善自己的沟通能力第九章 沟通中最可能犯的错误第十章 做一个真正的沟通高手

在企业管理中，人才是核心，拥有足够的人才和强大的人力资源，是企业生存和发展的保障。如何用制度制约孙悟空型的人才，用物质打动猪八戒型的人才，有真情留住沙僧型的人才；培植你的得力助手，使你达到事半功倍的效果，是每一个领导者必须修炼的沟通课。《沟通就是要结果：与员工高效沟通的108个技巧》从管理实战的角度出发，撷取了108个实用的与员工沟通的锦囊，告诉你如何针对不同情况与各种不同员工进行沟通，让他们充分发挥自身的潜力、热情和忠诚。【作者简介】方石，90年代初毕业于哈尔滨理工大学。曾在企业中担任技术工程师及企业高级管理人员。后在北京担任国企高管的同时，潜心研究了现代企业管理中所能涉及的问题集解决方法，在企业管理中收效甚广。与此同时，作者为许多企业进行了许多精彩而有意义的员工培训，这也为日后整理书籍时提供了大量有力的论据。曾经出版过的书籍有《项目管理手册》《现代企业文化》等经典企业管理类图书，市场反应良好。