护理人际学

第一章 人际关系总论

第一节 人际关系与护理人际学

一、护理人际学及其研究对象

二、建立良好护理人际关系的意义

三、护理人际关系的基本规范

第二节 人际交往的社会心理基础

一、人际交往动机分析

二、人际交往的心理效应

三、人际吸引的基本规律

第三节 构建和谐的人际关系

一、人际关系的建立与发展

二、人际关系的交往原则

三、人际交往的心理障碍

四、建立良好人际关系的策略

附1－A 人际关系的测量

〔思考与练习〕

〔实践演练〕

第二章 人际沟通

第一节 沟通与人际沟通

一、沟通与人际沟通的概念及特征

二、沟通的基本结构

三、人际沟通的形式

四、人际沟通的功能

第二节 人际沟通的影响因素

一、客观环境因素

二、个人主观因素

第三节 人际关系沟通和内容沟通

一、内容沟通和关系沟通的含义

二、内容沟通的作用及信息

三、关系沟通的作用及方式

第四节 跨文化护理中的人际沟通

一、文化及其对沟通的影响

二、妨碍跨文化沟通的原因

三、跨文化沟通策略

〔拓展阅读〕

〔思考与练习〕

〔实践演练〕

第三章 护理工作中的关系沟通

第一节 护患关系沟通

一、护患关系的基本内容与模式

二、护患关系的性质与特点

三、当代护患关系的影响因素

四、护患关系冲突及护士在沟通中的作用

五、护士与患者亲友的沟通

六、市场经济条件下的新型护患关系

第二节 护士与其他医务人员的沟通

一、医护关系模式

二、医护人员关系的特点及影响因素

三、护士在医护人员内部关系沟通中的积极作用

第三节 护际关系沟通

一、护理人员的交往心理及矛盾

二、护际关系沟通要素

〔思考与练习〕

〔实践演练〕

第四章 护士的交谈沟通

第一节 护理人员交谈沟通的类型和方式

一、护理人员交谈沟通的基本类型

二、护理人员交谈沟通的方式

三、交谈沟通的层次

第二节 护理人员应具备的语言修养和技巧

一、护士应具备的语言修养

二、护士交谈沟通的技巧

三、常见的护理人员交谈失误及对策

第三节 护理实践中的治疗性沟通

一、治疗性沟通的概念和特征

二、护理实践中的语言沟通

三、处理投诉的沟通技巧

附4－A 沟通技巧测验

一、倾听能力测验

二、沟通能力测验

……

第五章 护士的非语词沟通

第六章 护士的书面语言沟通

第七章 护士的沟通礼仪

《护理人际学-第3版》由护理学专家编写，在前两版的基础上修订而成。作者运用人文科学理论，结合护理教学和临床护理工作实际，系统阐述了护理人际学的基本原理和协调处理护理人际关系的方法技巧。包括人际沟通概念、社会心理基础及影响沟通的因素，护患关系、护际关系、医护关系沟通，护士的交谈沟通、非语词沟通、书面沟通和沟通礼仪等。内容涉猎面广，阐述人情入理，并精选了部分名人名言、典型范例、拓展阅读和角色情景练习题，对提高护理人员的人文素质修养和人际交往能力具有重要指导作用。可作为高等护理教育的成熟教材，也可供各级护理人员学习参考。